Основной контент книги Книга жалоб. Как добиться своего
Audio

Buchdauer 1 Std. 37 Min.

2014 Jahr

16+

Книга жалоб. Как добиться своего

€0,93

Über das Buch

Вашу гостиную с шикарным ремонтом опять затопили соседи… В поликлинике за кругленькую сумму Вам целую неделю лечили здоровый зуб… А в магазине опять нахамили и наотрез отказываются менять бракованный товар… Знакомая картина? Сталкивались и не раз? Надоело? Так поставьте же своих обидчиков на место! Жалуйтесь!

С данным практическим руководством вы узнаете: • как правильно составлять жалобу • в какие инстанции ее следует подавать • каковы сроки рассмотрения жалобы • как можно ускорить процесс ее рассмотрения и многое другое!

Почему жаловаться необходимо

Жалобы разные нужны, жалобы разные важны

Жалуемся правильно

Пишем грамотно

Будем оптимистами – чего мы ждем, когда жалуемся?

Реакции на жалобу не последовало – не нужно сдаваться!

Передумали – что делать?

Практика и опыт

Genres und Tags

Alle Rezensionen anzeigen
Руководство к повседневной жизни.

Книга крайне полезная. Фактически, это руководство к повседневной жизни. Действительно, нам часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда услуга, оказанная нам, является не надлежащего качества: официанта не дождёшься, морс в ресторане сильно разбавлен, из РЭУ не дозовешься сантехника… Обычно люди или терпят, или скандалят. Я, прочитав эту книгу, открыла совершенно третий путь: оказывается, если спокойно и конструктивно дать отзыв по услуге низкого качества и потребовать мер по устранению, то люди не только исправляют ситуацию, но и вручают комплименты в виде разных приятных сюрпризов. В этом есть один громаднейший плюс: не надо нести груз негатива, который образовывается, если вы терпите ситуацию или скандалите. Очень рекомендую почитать!

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Rezension zu hinterlassen
Hörbuch Светланы Сергеевой «Книга жалоб. Как добиться своего» — im MP3-Format herunterladen oder online hören.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
29 Mai 2014
Schreibdatum:
2014
Dauer:
1 Std. 37 Min. 04 Sek.
Rechteinhaber:
AB Publishing
Download-Format:
Text PDF
Durchschnittsbewertung 0 basierend auf 0 Bewertungen
Podcast
Durchschnittsbewertung 5 basierend auf 3 Bewertungen
Text PDF
Durchschnittsbewertung 0 basierend auf 0 Bewertungen
Text
Durchschnittsbewertung 1 basierend auf 2 Bewertungen
1x