Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

По содержанию книга для меня полезная. Купил ещё и бумажную версию. Но в аудио формате смог послушать только для общего представления об ее содержании, так как в книге много ссылок на рисунки и схемы.

Было бы здорово для аудио версии отдельно предоставлять все рисунки и схемы. Например, в формате PDF. Слушаешь книгу, смотришь схему.

Я много лет занимался исследованием и моделированием технологического цикла организации управленческой и исполнительской деятельности, в рамках которой внимание на процессы особенно не акцентировал. Книга же М. Рыбакова вызвала живой интерес в силу акцентировки на процессы исполнительской деятельности. Меня раньше интересовали процессы в рефлексии. И особо впечатлило, что автор разбирает вопрос на конкретном уровне, но не опускается в натурализм, в котором находятся некоторые руководители.

Важным представляется акцентировка на критериях процессов. «Бизнес-процесс должен быть: а) описанным, б) оптимальным, в) действительно выполняться согласно описанию и, наконец, г) совершенствоваться». Автор также говорит о цели, с которой начинается процесс. Если цель не зафиксирована, то процесса нет, а есть потребность и поведение.

Можно было бы добавить критерий непрерывности и причинно-следственной связи, чтобы фиксировать разрывы и использовать рефлексию для снятия разрывов.

Примечательным является выделение традиционного структурно-иерархического подхода и горизонтального процессного подхода. Преобладание традиционного подхода мешает видеть процессы, как именно мыслительный взгляд на деятельность и не привязываться к должностям.

Если традиционный подход предстает как натуральный, естественный, то процессный подход – это рефлексивное управление, которое как раз и позволяет видеть процессы и отлаживать их для повышения эффективности деятельности.

Книга М. Рыбакова о бизнес-процессах да и другие его работы стали предметом специального анализа для использования в работе с организациями.

Просто. Понятно. С внятными примерами.

Мне кажется, что сейчас даже небольшой российский бизнес дозрел до того, что имеет смысл отладить бизнес-процессы. Даже если не очень хочется этим заниматься :).

Такое вложение сил многократно окупается.

И в смысле удовлетворенности Клиентов. И в плане роста вовлеченности сотрудников. А там и денежка дополнительная приложится :).

Сложилось двойственное впечатление о книге. С одной стороны, я очень благодарен автору за то, что он выделил разбор этой важной темы в отдельную книгу (и тем ценнее, что опубликовал во всех трёх форматах: классический бумажный и 2 цифровых). Других специальных книг на эту тему на российском рынке я действительно не нашел.

С другой стороны, я сильно разочарован формой изложения.

Целевая аудитория этой книги – управленцы, занятые люди, требующие очень сжатой и структурной подачи информации. Тем более, человек купивший эту книгу, уже является подготовленным читателем.

Автор, к сожалению, не учел этого факта в написании книги.

Книга получилась затянутой, с многочисленными смысловыми повторами, за которыми крайне тяжело воспринимать «главные принципы».

Признаюсь, я не могу позволить себе тратить время на такое количество текста в ожидании, что наконец начнется «суть», и без уверенности, что она там наконец появится. Вынужден отложить чтение в надежде, что автор подготовит сжатое издание.

Просто, понятно, применимо. На мой взгляд одна из лучших книг по данной теме. И самый важный момент, про изменение личности руководителя, без этого никак. Именно это выделяет эту книгу из прочих. От первого лица или первых лиц, исходит всё, ну или практически всё в любой организации.