Zitate aus dem Hörbuch «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно»
Прийти к UX-писателю с просьбой «написать сюда что-то, потому что тут нужен текст» – преступление вроде просьбы к дизайнеру «поиграть с цветами и шрифтами». Степень негодования у исполнителя будет примерно такой же.
В итоге у меня вышел очередной нешедевр, но более приличный вариант. Возможно, через неделю или две я сам предложу лучшее решение.
Кажется, всё ещё что-то не так с предпоследним пунктом. Однако прямо сейчас можно сказать, что работа сделана
– Представь, что сидишь в баре или кафе с другом, и прочти ему свой текст. – Но это же продуктовый текст, он стрёмный для разговора с другом. Я так не говорю. – Во-о-о-от. А зачем ты наделяешь сложным стилем общения сервис, которым пользуются люди?
Так вот, а/б-тестирование в процессе – когда вы работаете уже над публичным продуктом – нередко меняет его до неузнаваемости и даже расстраивает. И не только продукт. Из-за радикальных изменений или локальной дичи могут расстроиться и пропасть пользователи.
Тексты в продукте тоже можно тестировать – как отдельные кнопки или целые пользовательские истории. В некоторых компаниях тестирование именно текстов – уже давно обычная практика. Вливают в один интерфейс разные формулировки, показывают разные версии разным людям и смотрят, какая из них даёт лучшую конверсию.
Главное – не замыкаться и не позволять делать это окружающим. И работать короткими итерациями – от небольших заблуждений проще избавляться.
Этот метод впервые описал в 1953 году Уилсон Тейлор, а сам тест применялся, чтобы проверить понимание контекста.
В самой подписи тоже не всё гладко. И тут вспоминается сцена из «Крёстного отца», в которой к дону приходят люди и что-то просят. Если перефразировать реплику Вито, то получится что-то вроде: Ты подписываешься полным наименованием своего юридического лица, но не указываешь рядом свои реквизиты…
Что такое «окей»? Что оно должно означать для пользователя? И зачем оно нужно, когда в русском языке есть куча слов с более конкретным значением? Надо с чем-то согласиться – лучше так и назвать кнопку: «соглашаюсь». Нужно получить от пользователя понимание произошедшего – «ладно», «хорошо», «понятно» – отличные варианты. От пользователя требуется полезное
