Zitat aus dem Buch "Компас эмоций: Как разобраться в своих чувствах"

Иногда, когда клиент рассказывает мне о своей грусти, я понимаю, что в игре замешаны и другие чувства. Какие именно – помогут узнать мысли клиента. Мысли и чувства тесно связаны между собой, поэтому я спрашиваю: «А какие мысли вызывает у вас чувство, которое вы испытываете?» И если мы думаем: «Он не вправе так поступать со мной», – значит, наше чувство – не грусть, а гнев.