Zitat aus dem Buch "Гроуинг 1.0. 22 маркетинговых действия для роста бизнеса"

Средние или нормальные. Реакция клиентов: «Так себе. Устраивает» – ваша точка вызывает нейтральную реакцию, не вызывает восторга и восхищения, но и не раздражает. Плохие. Реакция клиентов: «Отстой. Ужас. Катастрофа» – ваша точка контакта не нравится, напрягает или раздражает ваших клиентов.