Zitat aus dem Buch "Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга"

Если бы мне пришлось выразить мое послание к менеджменту всего в нескольких словах, я сказал бы: «Вся суть – в уменьшении вариаций»