Основной контент книги Лучшая техническая поддержка
Audio

Buchdauer 3 Std. 16 Min.

2022 Jahr

12+

Лучшая техническая поддержка

€3,76

Über das Buch

Хотите узнать, как построить лучшую техническую поддержку в России? Эта книга для вас. 22 года работы в технической поддержке позволяют не без ложной скромности говорить о том, что у меня есть опыт, который может быть полезен и вам. На страницах этой книги я делюсь опытом интеграции инновационных сервисов в один технический инструмент под названием Хелпдеск. Правильно — это когда вы используете один инструмент. Правильно — это когда у вас есть правила. Правильно — это когда вы постоянно развиваетесь и улучшаетесь. В этой книге лаконично написано про то, как построить лучшую техническую поддержку. Книгу посвящаю своей жене Стасе.

Andere Versionen

1 Buch ab 7,43 €
Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen

«2 минуты личного общения заменяет полгода переписки по электронной почте».

Нельзя построить лучший дом, используя гнилые доски.

Лучшая техническая поддержка в мире – это та техническая поддержка, которая относится к жалобам клиентов как к подарку.

Мы благодарим клиентов за то, что они нам жалуются и сообщают о проблемах.

Если вопрос клиента настолько сложный, что мы его не можем решить – мы заводим этот вопрос в формате топика. Далее техническая поддержка через комментарий к этому топику привлекает внимание либо аналитика, либо разработчика, либо коллег из других смежных подразделений.

Hörbuch Алексея Ворма «Лучшая техническая поддержка» — im MP3-Format herunterladen oder online hören.
Altersbeschränkung:
12+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
18 Dezember 2022
Datum der Schreibbeendigung:
2022
Dauer:
3 Std. 16 Min. 33 Sek.
Rechteinhaber:
Автор
Download-Format:
1x