Zitat aus dem Buch "Нескучные финансы. Как управлять бизнесом на основе цифр и не сойти с ума"

Клиент отвалился? Почему? Что-то не понравилось? Что говорит сотрудник, который работал с этим клиентом? Давайте позвоним клиенту и узнаем, соберем информацию. Было ли такое уже в прошлом? Как сделать так, чтобы такого больше не произошло? Нужно провести работу с сотрудником, сделать инструкцию на такой случай. Ситуацию нужно уладить, возможно, клиента еще можно вернуть.