Получи ключи от личного бренда. Для экспертов, предпринимателей, интернет-специалистов

Составляющие личного бренда

Надеюсь, в предыдущей главе я привел достаточно оснований для того, чтобы вы занялись развитием личного бренда. Настало время перейти к сути вопроса и разложить это понятие на составляющие.

Из чего же складывается личный бренд?

Если кратко, то личный бренд – это сочетание следующих факторов:

– образа, который вы несете в мир – упаковки;

– репутации – закрепление этого образа;

– аудитории – публичность;

– результата, который вы несете миру – экспертность;

– активации личного бренда – самопрезентация, уникальное торговое предложение (УТП), линейка продуктов плюс продвижение (блог, СМИ, конференция, вебинар, книга).

Именно про них и пойдет дальше речь.

ОБРАЗ

Ваш образ – это обещание миру, которое вы даете и которое подсознательно считывается при общении с вами. Это своего рода ярлык, который приклеивается к вам теми людьми, с которыми вы взаимодействуете. Ваша задача действовать на опережение: не дать людям сделать собственные выводы, а предложить свой вариант. Так, в среде предпринимателей у меня бренд бизнес-тренера и маркетолога. Я сознательно его поддерживаю. Но он не единственный.

Образ строится на ценностях и экспертности. То есть ваша аудитория должна видеть в вас личность, а не только ходячий набор полезняшек и консультаций. Он не может быть плоским и однобоким. Сразу скажу, не пытайтесь быть положительным со всех сторон. Не выйдет. Об этом мы еще поговорим дальше.

Мало придумать и создать образ, нужно его грамотно упаковать. И здесь не бывает незначительных деталей. Учитывать нужно все: одежду и прическу, манеру поведения и подачи себя, виртуальный образ в сети. О том, как правильно это сделать, мы поговорим ниже.

Репутация и экспертность

Упаковка есть, дальше нужно сформировать репутацию. Репутация – это многократное повторение образа. Ваши обещания должны раз за разом подтверждаться, чтобы бренд закрепился. Именно поэтому нужно тщательно продумать образ и упаковку. Одно неверное слово или действие способно разрушить бренд.

Мне нравится цитата Уоррена Баффета – одного из самых успешных инвесторов в мире.

«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы ее разрушить».

Поймите это еще в самом начале, когда вы решились стать фрилансером или предпринимателем.

Вот вам одна история.

По работе мы постоянно находимся в профессиональных чатах маркетологов, дизайнеров или программистов, порой на несколько тысяч человек. И вот в одном из них совсем еще молодой паренек, начинающий дизайнер, попросил помощи – скинуть ему 200 рублей. Я первым отреагировал и предложил ему не брать в долг, а заработать – у него как раз услуги стоили такую сумму. Написал, что он может взять мое любое фото в социальных сетях и обработать, а я проиллюстрирую им какой-нибудь пост. В общем не попрошайничать, а честно заработать. Дизайнер начал жаловаться: сейчас далеко от компа, а деньги нужны срочно, он на автовокзале, не хватает на билет до дома. Но он «мамой клянусь» все вернет. Я скинул ему две сотни, жалко стало пацана. Вы уже догадались, что он мне ничего не вернул и попросту заблокировал в соцсетях. Естественно, эта история стала достоянием общественности и, думаю, он очень сильно испортил свою будущую репутацию этим поступком. Береги честь смолоду, как говорили наши предки.

И еще одна история, уже о том, как важно быть, а не казаться.

Она произошла уже здесь, на Кубани. Когда мы переехали, супруга хотела устроиться к местному предпринимателю менеджером по продажам. Мы пришли на собеседование в кафе. Будущий работодатель заказал себе дорогой коктейль и всем своим видом показывал, какой он крутой. Я смотрел на него и узнавал себя в двухтысячных.

– А чего вы вдвоем пришли? – удивился он.

– Я тоже хороший продажник, – ответил. – Хочу послушать, кому жену отдаю. Где-то может помогу ей советом. Да и решать мы будем вместе, пойдет она к вам работать или нет.

После разговора в кафе он пригласил нас в офис, который располагался в трехкомнатной квартире. Квартира была прекрасно обставлена – шкафы, столы, компьютеры, все как положено в крутом офисе. К нам вышел замдиректора и начал свысока вести разговор. Мне это не понравилось. поэтому я попытался его осадить и показать, что это не они выбирают работника, а мы выбираем работодателя. Заму пришлось не по вкусу такое поведение, поэтому Катерину не взяли. В дальнейшем, когда я уже занимался компьютерными сетями в городе, наш неудавшийся работодатель связался со мной.

– Вадим, я знаю, что вы протягиваете сети. Можете мне интернет провести?

– Конечно, нет вопросов.

Мы приехали, настроили все. Я посмотрел, что дела у него идут неплохо и порадовался за него. Мы поговорили. А через полгода я увидел объявление о распродаже мебели. И адрес того самого офиса.

Еще через месяц нам довелось с ним встретиться. Мы вызвали такси, за рулем которого находился тот самый предприниматель. Увидев нас, он густо покраснел.

Я рассказал эту историю не из мести за напыщенность, а как напоминание всем бизнесам – сегодня ты на коне, завтра – под конем. Надеюсь, у этого человека сейчас все в порядке и желаю ему успеха.

Думаю, вы слышали про фирмы-однодневки. Вот с брендами похожая ситуация. Можно создать образ и даже грамотно его упаковать, но если за ним не стоит результата, нет экспертности, то такой бренд быстро сдуется. Дальше я буду говорить о технике «утка», которая помогает правильной упаковке. Хочу сразу акцентировать, что я не призываю показывать свою экспертность за счет чужих кейсов или невыполнения обещаний. Эта техника поможет создать правильное впечатление о вас. Но ни в коем случае не за счет лжи.

Целевая аудитория

Личный бренд невозможен без целевой аудитории. Для того, чтобы соответствовать запросам клиентов, вы должны понимать, кто они, чем интересуются, что для них важно. Причем представлять их не как некое эфемерное облако. Многие начинающие предприниматели именно так их себе и представляют, а клиента нужно знать в лицо. Невозможно вызвать доверие (мы помним, что бренд – это про доверие), не понимая, что нравится собеседнику и что его раздражает.

Активация и продвижение. публичность

После всех вышеперечисленных этапов работы по созданию личного бренда, нужна его активация и продвижение. Больших денег, сидя дома и переписываясь с клиентом, вы не заработаете. Для того, чтобы делать продажи на большие чеки, необходима публичность. Она помогает из простого никому неизвестного дизайнера Васи сделать обеспеченного и известного в своей нише эксперта Василия Иванова. Она же помогает выстроить очередь из клиентов, которые захотят дизайн от крутого Василия Иванова, а не просто от дизайнера Васи.

Хотите стать высокооплачиваемым специалистом? Тогда нужно принять как факт, что придется развивать публичность. Это не обязательно выступления на конференциях. Да их на всех и не хватит.

Для того, чтобы личный бренд рос, вы тоже должны расти. Постоянно задавайте себе три вопроса:

– куда вы растете?

– насколько широко расходятся круги личного бренда?

– что нужно сделать, чтобы эти круги расходились все дальше?

Всегда есть куда двигаться. Все время наращивайте свои компетенции. Все те действия, которые вы предпримете сейчас, обязательно отразятся в будущем. Не сразу, но результат будет.

Работа над брендом – это работа вдолгую. Не будет результата через месяц и даже через год. Например, еще 4 года назад я не думал о том, что буду бизнес-тренером. Для меня бизнес-тренерство вообще было сродни инфоцыганщине. Такое видение сложилось в моем окружении и я ему следовал. Это, кстати, неправильно. Всегда нужно иметь свое мнение, составленное на основании личного опыта (исключая пагубные привычки и криминал).

Все изменилось в 2019 году, когда мне предложили принять участие в конкурсе бизнес-тренеров от Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации и Международного института менеджмента объединений предпринимателей.

Сейчас я расскажу, как это произошло. Помню точно, что 27 мая 2019 года подходит ко мне жена и говорит: «Вадим, там какой-то конкурс проводится государственный, для бизнес-тренеров. Правда, заявки принимают только до 1 июня. У тебя четыре дня». А я тогда к бизнес-тренерам относился не очень. Думал, это люди, которые своим «бла-бла» легкие деньги зарабатывают. Как же я ошибался…

В общем, пошел смотреть, что за конкурс. Мы к тому моменту уже сотрудничали с ТПП РФ. Я выступал перед предпринимателями на всяких мероприятиях.

Вижу, что участие, а особенно победа в конкурсе, открывает для меня просто неограниченные возможности – выступать в объединениях предпринимателей по всей России, известность, узнаваемость. А диплом дает признание тебя экспертом, имеющим право учить бизнес на государственном уровне. Я не раздумывал ни секунды. Видимо, сказалась предпринимательская хватка. Дают – бери! За два дня провернул массу работы – подготовил резюме, тему тренинга, взял направление в местной палате, оплатил участие. За год прошел пять этапов и в конце ноября взял третье место в своей номинации на выступлении в Москве перед строгим жюри и зрителями. Потом повторил еще раз, но уже в 2021 году.

Эта история о том, что всегда нужно искать новые возможности для развития и продвижения себя как эксперта и врываться туда с двух ног. А если бы я не использовал этот шанс? Если бы я сидел и жевал сопли, раздумывал: «А оно мне надо? Это же долго и сложно».

Оглядываясь назад, понимаю, что весь мой опыт публичных выступлений и преподавания тоже был теми камешками, которые я запустил в начале 2000-х годов. Личный бренд по сути строится всю жизнь. И необходимо научиться управлять этим процессом.

Так что вооружаемся знаниями, берем ответственность в свои руки и получаем результат!

Ваши ценности и принципы

С чего начинается работа над личным брендом? С построения образа, который не должен быть плоским. В книге я неоднократно буду делать акцент на этом моменте. Вы должны представлять собой личность. Не какую-то одну грань, а целое.

Так как работа над брендом – процесс долгий, важно опираться на ценности и принципы, которых вы придерживаетесь. Образ не должен быть маской. В противном случае вас надолго не хватит. Рано или поздно проявится истинный облик. А вы же помните, что образ – это обещания, которые вы даете окружающим. Несоответствие ожиданиям сведет всю работу по построению личного бренда на нет.

Какие грани вашей личности и жизненные ценности вы будете показывать, а какие ретушировать, решать вам. Точно также определитесь, что для вас принципиально важно, а что неприемлемо. Подобное притягивает подобное. К вам будут «прилипать» люди со схожими жизненными ценностями и принципами. Эти люди могут ничего не покупать, но они будут поддержкой, комьюнити, распространителями вашего бренда дальше. Для них важно наблюдать за брендом, заражаться от него энергией, подражать.

Представьте, что вы едины в двух лицах: «я-работа» (профессиональные качества) и «я-человек» (семья, быт, личные качества). Нужно продумать, что вы будете транслировать в этих двух ипостасях.

Например, вы пунктуальный человек: вовремя приходите на встречи, выполняете работу без задержки. Или перфекционист, который сделает для клиента больше того, о чем он просил. Это проявление «я-работы».

А возможно, вы любите путешествовать и противник любого вида собственности – это проявление «я-человек».

Определитесь хотя бы с тремя ценностями в каждой ипостаси, которые будете транслировать, и следуйте им.

Приведу пример одного из моих профессиональных принципов «главное – ввязаться в бой, а там посмотрим», который я транслирую вот в этом посте ВКонтакте.

Эту фразу приписывают Наполеону Бонапарту, Владимиру Ленину и иногда полководцу Суворову.

Я же сделал ее одним из принципов своей жизни. Главное – ввязаться в бой. А там решим, как побеждать.

Авантюризмом пахнет – скажешь ты. Легкомыслием. Бравадой.

Нет, скажу я. Это всего лишь скорость принятия решений.

Простой пример. Звонит мне председатель сообщества бизнес-тренеров и говорит: «Вадим, есть запрос на тренинг по … (неважно) Вы как?» Или говорит, надо выступить спикером на конференции по маркетингу… Она не успевает закончить, как я говорю «Да! Согласен!»

Это потом я начну выяснять подробности, что, почем, где. Главное – я не взял паузу «на подумать». Потому что вполне возможно, когда я через час перезвоню, то услышу «Извините, другой спикер уже согласился».

Или мне пишут «Вадим, нам надо сайт поправить, вы работаете с … (неважно)?» А я настолько уверен в своих ребятах-программистах, что им любое дело по плечу, что не раздумывая отвечаю – да, делаем.

А что не знаем, так нагуглим. Благо нас этому в университетах хорошо научили. Как искать и обрабатывать нужную информацию. У меня все прогеры в команде с профильным образованием.

Я семейный человек, у меня есть дети. Ценность семьи я тоже показываю через посты, видео и фотографии на моих страницах. Такие посты набирают большие охваты именно благодаря комментариям семейных подписчиков.

Ценности, как правило, неизменны, а вот принципы могут меняться со временем. Например, раньше говорил, что работаю 24/7, я – трудоголик. Этот принцип сложился, когда от меня зависел достаток: сколько сайтов я могу взять в параллель. Со временем этот принцип поменялся: я могу позволить себе провести с семьей субботу и воскресенье. Я организовал работу так, что могу отдохнуть в эти дни: кто-то в компании всё равно дежурит и решит вопрос. У меня могут быть выступления или рабочие дела в эти дни, но тогда беру выходной среди недели.

Продумывая образ, постарайтесь понять, какие принципы вам на данный период времени помогают, а какие тормозят. Возможно, они со временем трансформируются. Но сохранять определенную принципиальность в конкретный момент времени все же рекомендую.

Задание: пропишите 3 ценности «я-работа» и «я-человек», подумайте, какие принципы вам помогут в построении образа.

Значение упаковки в личном бренде

Вы получили общее представление о составляющих личного бренда, узнали о необходимости опираться на жизненные ценности и принципы. В этой главе поговорим о том, что из себя представляет упаковка.

Упаковкой может быть одежда (стиль), некий атрибут, логотип, легенда, ваша манера общения. Они нужны для того, чтобы аудитория могла вас идентифицировать, то есть быстро выделить среди остальных. Узнавание может быть в ленте новостей, на конференции, переговорах, везде, где ваши потенциальные заказчики или партнеры могут с вами пересечься.

Одежда, прическа

Один из элементов упаковки личного бренда – одежда, прическа.

Встречают по одежке, никто эту истину не отменял. Поэтому важной составляющей личного бренда является одежда, которая позволяет создать образ, который вы хотите транслировать вовне.

Сейчас приведу утрированный пример.

Самый яркий образ, который знают все – это Дед Мороз и Снегурочка. Есть сомнения «who is who», когда видим этих персонажей? Нет. Красная шуба, шапка, борода, посох у деда Мороза; голубая шубка, сапожки у Снегурки легко позволяют их идентифицировать. Выражаясь современным языком, у них есть свой бренд, который делает их узнаваемыми.

Выбрать элемент одежды и брендировать его не сложно. Самый простой путь: использовать корпоративную символику. Таким образом вы соедините образ компании и ваш личный. Мы в своё время обратились в компанию Printdirect и заказали белые худи и футболки с надписью и логотипом нашей компании на спине и груди. Теперь выступаем и проводим онлайн-мероприятия в этой брендированной одежде, а также выдаем в ней контент в ленте новостей.

«И что, надо носить и заказывать корпоративную одежду, чтобы выделиться,» – спросите вы. Вовсе нет.

Даже яркая шапочка может стать вашим фирменным стилем. Например, таргетолога Дмитрия Прокопчука все узнают по яркой оранжевой шапочке. Он везде в ней и даже шутит, что в ней его и похоронят. Именно этот элемент одежды стал его визитной карточкой. Или молодой, но уже известный в своих кругах дизайнер Сергей Искра использует в одежде черный и желтый цвета, цвета банка Тинькофф.

У Стива Джобса визитной карточкой стали джинсы и кроссовки. Этот стиль был тщательно подобран. На протяжении почти 20 лет Стив был верен своей униформе, как он ее называл.

Задание: подумайте, как вы можете позиционировать себя через одежду.

Девайс, игрушка

Еще один из атрибутов упаковки – наличие какого-либо девайса или игрушки, с которым вы будете появляться на публике.

Например, инфобизнесмен Дмитрий Звездун всегда появляется на публике с наушниками, которые он всегда носит на шее. Кроме этого у него есть мягкая игрушка Лисичка, которая пристегивается к рюкзаку.

Вы можете пользоваться вашей продукцией и использовать ее в качестве атрибута. Это повысит лояльность к вашему корпоративному бренду и будет лучшей рекламой. Пользуется владелец, значит можно покупать. Поговорка сапожник без сапог – это не наш случай.

Позиционирование

Позиционирование – важный элемент упаковки.

Так как у нас есть задача выделиться среди конкурентов, с ней прекрасно справляется позиционирование.

Оно помогает создать образ, который занимает личный бренд в сознании покупателей. Этот образ может быть вымышленным. Например, блогер Алёна Мумладзе придумала некий образ горящей smm головы и назвала свой блог «Горящая SMM голова». Он однозначно помог ей стать заметнее среди тысяч smm-специалистов.

Другой SMM-эксперт Алекс Волков создал закрытое сообщество ВКонтакте, попасть в которое могли специалисты 1 раз в год. Это был его способ позиционирования как дорогого эксперта.

Короткий емкий слоган также помогает отстроиться от конкурентов и создать нужный образ. Владимир Лоцманов – основатель smm-агентства «Follow U Studio» сделал ставку на открытость и выбрал слоган для компании «Не стесняемся честно рассуждать о рекламе в соцсетях».

Слоганом может быть оффер или ваше УТП (уникальное торговое предложение), то обещание, которое вы делаете своему непосредственному клиенту. О том, как его составить, расскажу подробнее дальше.

А пока подумайте и напишите, что отличает вас от конкурентов.

Манера поведения и общения

Образ, который вы хотите создать, зависит, в том числе, и от манеры общения с заказчиками и партнерами как в офлайн, так и в социальных сетях.

Так за Ксенией Собчак закрепился образ скандальной дамы, которая умеет использовать хайп для своего продвижения. Недавнее интервью с коучем Еленой Блиновской в очередной раз подтвердило ее репутацию. Ксения Анатольевна сознательно выбрала этот образ и методично следует ему. Отсюда и манера общения с многочисленными интервьюерами.

Как можно быстро потерять доверие аудитории я наблюдал лично.

Такая ситуация сложилась у одного известного у нас в городе Снежинске врача – владельца сети клиник, который решил баллотироваться в депутаты.

Перед выборами он приехал на собрание врачей в поисках поддержки. Мы там тоже были по делам бизнеса. Вышел он на сцену в костюме, галстуке и начал откровенно материться. Т.е. он решил сделать презентацию в привычной для него авторитарно-жесткой манере. Даже у меня – владельца бизнеса – от таких идиоматических выражений уши в трубочку сворачивались. Что уж говорить о врачах, которые в массе своей интеллигентны. У людей в зале произошел сдвиг парадигмы: выступает врач – представитель интеллигенции, но говорит как последнее быдло. Результатом такого несоответствия реального поведения имиджу, который он хотел создать, был проигрыш на выборах.

Поэтому не нужно относиться легкомысленно к данному пункту. Вы можете быть жестким или наоборот мягким, требовательными или лояльным. Но всегда следует помнить, что ваша манера общения должна соответствовать вашему образу. Подобное притягивает подобное. Этот принцип очень хорошо здесь работает. Любите панибратство, ждите, что к вам придут такие же клиенты. Это своеобразный фильтр для них. Важно, чтобы ваши ценности соотносились с ценностями клиентов. Совпадает? Прекрасно: рыбак рыбака видит издалека. Ждите комфортных клиентов.

Социальные сети

За целостность образа отвечают в том числе социальные сети, с помощью которых стало гораздо проще взаимодействовать с потенциальными клиентами. Поэтому ваш образ в реальности должен соответствовать виртуальной копии. Тут важно не скатиться в крайности.

К нам на консультацию в рамках курса «BRAND O’KEY» пришел сайтостроитель, который на своей страничке ВКонтакте выкладывал посты только на профессиональные темы.

– Это все здорово, – сказал я, – но как человек для меня ты не раскрылся. Сайты делают много кто, чем ты отличаешься от них? А вот представь, что я, как заказчик, заядлый рыбак, любитель фидерной ловли. И увидел в твоей ленте посты о том, какую рыбу ты поймал. Я бы сразу тебе написал и начал с тобой разговор не про сайты. Мы бы сошлись на интересах. Твои ценности совпали с моими, в классификации «свой-чужой» ты мне стал чуточку ближе. Как думаешь, купил бы я у тебя сайт в дальнейшем? Поэтому разбавляй профессиональные посты личными.

– А откуда вы знаете, что я фанат фидерной ловли? – спросил он.

– Я не знаю, пальцем в небо попал. Но ты мог бы это транслировать в мир. Обязательно найдутся те клиенты, с которыми твои жизненные ценности совпадут. Они самые благодарные. И такие люди будут дольше с тобой работать.

Один из способов закрепить ваш образ в социальных сетях – придумать фразы, которыми вы будете начинать или завершать ваши посты или переписку с заказчиками. Все свои посты я начинаю с фразы «Привет, дружище!» И обязательно добавляю обнимающий смайлик. Это моя фишка.

А у одного из маркетологов есть концовка, которой он заканчивает все информационные посты: «На сегодня всё. Принимай к сведению, внедряй и получай результаты! И помни – твои действия сегодня определяет то, кем ты будешь завтра!»

Задание: придумайте собственную манеру обращения с клиентами, которую вы будете использовать практически всегда. Это может быть словесный оборот, цитата, обращение (на ты или на вы), какие-то отдельные, только вам присущие стикеры или набор картинок.