Эндрю Карнеги. Делаем деньги! 15 уроков от самого богатого человека мира

Упражнение
Правильная критика

1. Вспомните события последней недели. Не спешите, детально восстановите в памяти каждый свой день. Вспомните все ситуации, когда вы указывали людям на их промахи и ошибки. Попробуйте прокрутить в памяти реакцию окружающих. Как они отреагировали на ваши слова? Восприняли ли их в штыки? Или приняли критику с благодарностью?

2. Подумайте, сказался ли ваш поступок на ваших отношениях? Возможно, ваш оппонент обиделся, даже если старался не показать этого?

3. Представьте, что ситуацию можно повторить. Как можно более мягко преподнести критику? Какие слова использовать? Возможно, стоило указать на ошибки человека косвенно? Подумайте, каким образом это можно было сделать. Сгладило бы это конфликт, как вам кажется?

4. Пообещайте себе больше никогда не критиковать людей жестко. Если критика необходима, преподносите ее наиболее мягко, заранее тщательно обдумав слова. Последнее крайне важно: если вы будете говорить сгоряча о накипевшем, есть шанс, что вы не сможете сдержаться и наговорите много лишнего, такого, о чем впоследствии пожалеете.

5. Если чувствуете, что вас так и тянет сказать человеку все, что думаете, сделайте следующее: наберите как можно больше воздуха в легкие, задержите дыхание, медленно сосчитайте до десяти и аккуратно выдохните. Эта короткая передышка снимет напряжение, и вы сможете обдумать слова, которые собираетесь произнести. Постарайтесь перестроиться на «мирные рельсы». Не говорите неприятные резкие вещи своему оппоненту.

6. Если вы полны решения покритиковать кого-то, сначала обдумайте все, что собираетесь сказать. Избегайте фраз типа «о чем ты думал?», «неужели нельзя было…», «потому что я лучше знаю!», и т. п. Постарайтесь подать критику, как совет. Предложите решение или способ исправления ошибки и, разумеется, свою помощь.

С критикой разобрались. Теперь пора поговорить о таком важном качестве, как уважение к окружающим и отношение к людям вообще. Как вы оцениваете себя в качестве коллеги? Руководителя? Подчиненного? Спутника жизни? Друга? Вы одинаковы в этих ролях или в каждой ипостаси у вас проявляются разные черты характера? Знаете ли вы о том, что людей, которые не любят себя, гораздо больше, чем тех, кто полностью собой доволен? Это, кстати, мешает в общении с окружающими! Да-да, если человек недоволен собой, имеет претензии к своей личности, то общаться с окружающими ему сложнее, чем тому, кто любит и ценит себя. В последнем случае мы говорим, разумеется, не об эгоизме, а о реальной объективной оценке самого себя и признании своих достоинств. Следующее упражнение поможет вам научиться жить в гармонии с собой, ценить себя и не причинять себе вред.

Упражнение
Друг себе

1. Устройтесь поудобнее, откиньтесь на спинку кресла, закройте глаза. Сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов, успокойте дыхание.

2. Представьте, что внутри вас живут две личности: одна объединяет в себе все самые лучшие черты и достоинства, во второй же сконцентрированы негативные качества. Забудьте про вторую личность и обратите все свое внимание на первую.

3. Какими качествами она обладает? Перечислите их для себя. Их набралось не так уж и мало, правда же? Вы бы хотели иметь друга, обладающего такими качествами? Вам повезло, такой друг у вас есть! Вы – сами себе друг!

4. Вы можете обращаться к себе самому как к своему другу в проблемной ситуации, спрашивать совета, просить поддержки и помощи. Ведь он, этот настоящий друг, никогда не откажет вам!

5. Обратимся ко второй личности. Простите ей все допущенные ошибки и промахи. В конце концов, они легли в вашу корзину под названием «Опыт», а значит, тоже помогают вам в жизни. Людям свойственно ошибаться, это нормально. Корить или ненавидеть себя за допущенные промахи не нужно.

Знаете ли вы верный способ нажить себе врагов и не иметь возможности обратиться к людям за помощью? Он прост: надо всегда говорить людям, что они неправы и старательно указывать на все их ошибки. Полагаем, вы уловили сарказм и поняли, что действовать надо с точностью до наоборот. Уважение к мнению окружающих – вот залог успешного общения. Относясь с уважением к оппонентам, вы всегда сможете рассчитывать на их помощь и подсказку.

Если же вам указывают на ошибку и неправоту, воспринимайте это как совет или преумножение своего опыта. Признавать свои ошибки надо уметь, это несомненно. Другое дело, что далеко не каждый готов пойти на это, опасаясь нанести урон своему самолюбию. Переступить через свою тщеславность – вот высший пилотаж в общении и накоплении жизненного опыта. Никогда не меняя своей первоначальной точки зрения, не признавая даже очевидной собственной неправоты, вы вовсе не выглядите в глазах окружающих твердым и сильным человеком. Ваше поведение выглядит лишь как упрямство и нежелание принимать мнение, отличное от вашего. Вы же не хотите, чтобы окружающие именно так думали о вас?

Упражнение
Уважительное общение

1. Поставьте себе цель провести один рабочий день, следя за своим общением с коллегами как бы со стороны. Представьте, что вы смотрите фильм, главным героем которого являетесь вы сами. Ваша задача – наблюдать именно за тем, как вы общаетесь.

2. Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• насколько уважительно вы общаетесь с собеседниками;

• доверяете ли вы их мнению;

• не перебиваете ли вы собеседника во время разговора;

• не навязываете ли свою точку зрения;

• готовы ли признать свою ошибку, если были неправы;

• благодарите ли вы собеседника, указавшего вам на ошибку, или, напротив, раздражаетесь и даже не пытаетесь это скрыть.

3. Если вы увидели и честно признали, что далеко не всегда с уважением общаетесь с собеседником, постарайтесь изменить этот факт. Поймите, что такой стиль общения работает против вас. Первым делом научитесь выслушивать собеседника до конца. Просто запретите себе перебивать! Тем, что вы перебьете человека (даже если сделаете это крайне вежливо) вы настроите оппонента против себя!

4. Не забывайте постоянно контролировать себя. Следите за тем, как общаетесь. Учитесь искусству слушать. Постепенно это войдет у вас в привычку.

Упражнение
Самоанализ

1. Ваша задача – снова наблюдать за собой со стороны с целью отслеживать свои ошибки и промахи. Делайте это в течение всего дня, вечером же проведите тщательный анализ: какие недочеты в своем поведении вы заметили. Для этого начните вспоминать день с утра – как вы вели себя дома с домочадцами, затем на работе – как общались с коллегами и руководством. Если встретили друзей или знакомых, вспомните также аспекты этого общения. Отметьте каждую ошибку, допущенную вами.

2. Вам нужно провести анализ своего поведения совершенно беспристрастно, будто вы оцениваете незнакомого вам человека. Делается это для понимания своих ошибок, а также предотвращения такого поведения в дальнейшем. Если не проводить регулярный анализ, вы будете продолжать ошибочно вести себя просто в силу привычки, «на автомате».

3. Постарайтесь определить причины допущенных ошибок. Возможно, вы поддались эмоциям? Не смогли сдержаться? Сказали колкость из-за зависти? Важно понять, почему вы поступили именно так, чтобы избежать подобной ошибки в будущем. «Врага» надо знать в лицо, поэтому честно ответьте себе на вопрос, в чем была причина вашего такого поведения. Подумайте, как могла бы сложиться ситуация, поступи вы по-другому. Прокрутите этот неслучившийся вариант события в голове. Он вам больше нравится? Если вы учтете эту свою ошибку, воспользуетесь ею как хорошим уроком, и в дальнейшем повторения ситуации не случится, а, скорее всего, произойдет как раз тот самый вариант, второй.

4. Постарайтесь проводить такой анализ поведения как можно чаще, в идеале – каждый день. Очень скоро вы заметите, что ошибаетесь в похожих ситуациях, к примеру, бываете резки и несдержанны, когда вас кто-то критикует. Проведите с собой «работу над ошибками»: составьте план корректирующих мер, которые помогут вам иначе реагировать на критику. Не корите себя за ошибки слишком сильно: люди – не роботы, им свойственно ошибаться, и ничего страшного в этом нет. Тем более, если вы осознаете свою ошибку и учитываете ее причины и последствия.

Предупрежден – значит, вооружен!

Правило 4
«Первому достается устрица, второй всегда довольствуется ракушкой. Всегда будь первым!»

Биография самого Карнеги является подтверждением данного правила: всегда и во всем он стремился быть первым. «Смелому сопутствует удача» – Карнеги очень хорошо усвоил правдивость данной пословицы. В свое время он вовремя понял, какие выгоды сулит ему приобретение акций компании, занимающейся железнодорожным строительством и грузоперевозками. И хотя ему пришлось рискнуть не только всеми своими деньгами, но также и заемными средствами, риск он в итоге оправдал: первоначально вложенные 50 тысяч через полгода превратились в 630 тысяч.

Возможно, вы, увидев эти суммы, присвистнули: ничего себе! Ведь первоначально вложенные 50 тысяч долларов – даже в наши времена солидная сумма, а уж в начале XX века они и подавно были заоблачным капиталом. Но абстрагируйтесь от конкретных цифр. Речь идет о том, что Карнеги вовремя понял, куда именно надо вкладывать деньги, где можно многократно приумножить их. Он был одним из первых именно в данной отрасли, поэтому вполне закономерно получил немалую прибыль.

Кроме того, он не боялся рисковать. Успеть первым найти идею, суметь аккумулировать большой объем средств к вложению, не бояться рискнуть – вот правила, способные привести к получению той самой устрицы, а не ракушки.

Это правило действует во всех сферах. Найти свободную нишу – один из главных законов бизнеса! И где ее искать, эту самую нишу, спросите вы, все уже давно придумано и занято. Вовсе нет!! Посмотрите, какие обороты набирает сейчас бизнес через интернет. Разве еще 10 лет назад мы думали, что можно не ходить за продуктами в магазин, а заказать доставку на дом? А ведь кто-то же придумал эту самую доставку.

Интернет в этом плане таит в себе небывалые возможности: люди продают товары, услуги, рекламируют себя и свой бизнес. Да те же акции можно купить, не выходя из дома! Или сыграть на разнице валют – тоже сидя на любимом диване. Главное – понять, куда направить свою энергию.

А направить ее надо в ту область, в которой вы обладаете наиболее ярко выраженными умениями и навыками.

Конечно, далеко не всегда человек может сказать: «О, а ведь я умею делать витражи (наносить бесконтактный макияж/стричь попугайчиков/учить детей трем языкам сразу), и это умение можно продать!». В подавляющем большинстве случаев вопрос о собственных умениях и талантах не повлечет за собой немедленного ответа.

Не переживайте, это нормально. Человеку вообще свойственно себя недооценивать. Попробуйте обдумать данный вопрос на досуге, когда никуда не будете спешить. Какими навыками, талантами, способностями вы обладаете? Что конкретно необходимо вам освоить? Что требуется вам для работы? Поможет ответить на эти вопросы следующее упражнение.

Упражнение
Выявите ключевые навыки, необходимые для вашей профессии

1. Ваша задача – ответить на вопрос: «Какими навыками и/или способностями мне надо обладать, чтобы достичь успеха в моем деле?» Не спешите сразу отвечать, выделите примерно полчаса времени, возьмите ручку и карандаш.

2. Перечислите на бумаге пять основных качеств, которыми вам необходимо обладать. Имейте в виду, что этими качествами вы должны обладать в совершенстве, ведь от этого зависит, получите вы высокие результаты или нет. Если получится записать больше пяти ключевых качеств – замечательно, пишите их все.

3. Внимательно просмотрите получившийся список и запишите, что конкретно вам надо предпринять для того, что усилить и/или обрести указанные навыки. Составьте небольшой план того, как планируете реализовывать действия, направленные на усиление ваших профессиональных качеств.

4. Попробуйте оценить по десятибалльной системе уровень вашего владения каждым из выписанных навыков. Ставьте себе оценки напротив каждого пункта. Наверняка вы увидите в итоге, что какими-то навыками вы владеете практически в совершенстве, а какие-то требуют «подтягивания».

5. Поставьте себе целью овладеть всеми без исключения навыками из вашего списка. Помните, что отсутствие в вашем профессиональном послужном списке даже одного навыка лишает вас шансов на успех. Вы должны просто блестяще владеть всеми необходимыми навыками.

6. Не забывайте, что вы можете безупречно владеть четырьмя из пяти необходимых навыков, и посредственно – пятым; при этом именно этот пятый навык будет тем противовесом, который помешает вашему развитию. Поставьте себе цель стать первым там, где пока отстаете!

7. Раз в квартал пересматривайте свой список и старайтесь внести в него еще одно качество, необходимое для вашей профессии. Таким образом, вы постоянно будете двигаться вперед, опережая тем самым своих конкурентов.

Итак, развивая необходимые навыки, вы повышаете свои шансы стать первым в своем деле. Следующий шаг, который необходимо сделать для этого – заняться планированием.

Может быть, вы сейчас поморщились, потому что считаете составление планов скучным, однообразным, и просто никчемным занятием? Но это не так. Все успешные люди составляют планы своей жизни. Порой запланированные дела расписаны у них на месяцы и даже годы вперед. Без планирования просто невозможно никакое движение. Так что каждому, кто хочет преуспеть, просто необходимо научиться планировать!

Давайте начнем делать это прямо сейчас. Для начала учтем, что планы бывают долгосрочные и краткосрочные. Причем в долгосрочный план очень полезно включать несколько краткосрочных: всегда проще выполнять шаг за шагом отдельные операции, которые в совокупности дадут искомый результат, чем сразу же стремиться получить этот результат, пытаясь одним махом провернуть весь объем запланированного.