И смех и грех, или Всё о моей работе в отделе доставки пенсии
TextДругой почтальон вошел в частный сектор, двери не открыли, но вышла огромная собака и отрезала путь назад. Так он лез через высокий забор к соседям на участок и еле ноги унес! Многих, кстати, собаки кусали. Кому-то даже зашивали ногу!
Другой заходит в нужный подъезд, поднимается на 5 этаж, а нужная ему дама стоит на площадке с вилами в руке! Он матерком на нее от удивления, да и от страха, видимо: что, блин, за маскарад!? Она: это я тебя охраняю, чтобы на тебя никто не напал и деньги не украл! А, надо сказать, высшее руководство ввело в обязанность доставщиков пенсий, еще страховать пенсионеров, принимать у них платежи за коммунальные услуги, предлагать подписываться на печатные издания и покупать продукты, которые, на минуточку, дороже магазинных! План установили на каждого почтальона-доставщика! Не понимают, чем торговля отличается от раздачи денег старым людям! Мужики возмущаются, негодуют и балагурят, когда слышат про сумасшедшую с вилами!
– Вот так, Андрюха! Принесешь ей на 5 этаж мешки с продуктами и побросаешь их на хрен, чтобы вилами не закололи!
У всех парней без умолку звонят телефоны. Пенсионеры звонят, что то уточняют, договариваются об определённом времени. У всех разные рингтоны на звонок, что характеризует каждого из почтальонов. Мне интересно это слушать! Вот у одного запел: «От чего так в России берёзы шумят…», у другого саксофон, у третьего: «За тебя калым отдам, душу дьяволу продам…», у следующего из раннего «Ногу свело» – « Карамба Мамба…», ещё у одного одесская мелодия на песню « Шёл трамвай десятый номер, на площадке кто-то помер… лаца-трица о цаца!»
Веселуха!
Часто парней гонят по второму разу нести кому-нибудь пенсию, потому что они проспали, на минутку за хлебом выскочили, на минутку вышли на балкон цветы полить, были в туалете, душ принимали…
Приходит ко мне одна старушка по фамилии Карлина. Ну как из сказки Роу «Варвара краса, длинная коса»!
– Ой! Прозевала я пенсию сегодня! Ой, прозевала! В туалете была, А Митька звонил, звонил… Не мог подождать что ли? Наверное думал, что я померла! Мне ведь 94 года! А я ведь ещё мостик делаю!
Во как! И, опять одно и то же: ну, Митька, ну Митька! А Митька вообще-то Сашка!
– А я ведь ему кукурузных рожков приготовила! – видимо кукурузные палочки…
– Так обиделась! Не взяла ему рожков! Так обидел меня! Не мог подождать! Ну, приспичило мне в туалет, что я виновата?!
Парни жалуются на зарплату, на отсутствие премиальных, на то, что раньше им платили за вредность, когда-то. Но сейчас у власти Почты России, к которой прикрепили все отделы доставки пенсии, люди стоят, совершенно не знающие нюансов этой работы. Это все бывшие торговые работники, где совершенно другая специфика. Они не в курсе, что – ли, какие суммы у доставщиков на руках? Их же надо не просто правильно выдать и оформить, но еще и сохранить! Это опасно вообще-то, с такими деньгами по подъездам ходить! Ведь были нападения на них и отъем денег! В другом районе, правда, но какая разница!? Но нашему высшему руководству, (нашему местному нет, конечно) нужна только прибыль! А с пенсионеров какая прибыль? Нужно найти резервы: не просто выдать им их заработанные деньги, но и изъять! На продукты, которые дороже, чем в магазине, за журналы, которые дешевле купить в киоске. Установили планы! Абсурд! Чтобы план был невыполним и не нужно выплачивать премиальных денег.
Парни получили деньги и переговариваются между собой. Естественно с матерными словами, что придает больше шарма! Один говорит: Ё – моё, приду домой, жена спросит, сколько денег получил? А я и не знаю, блин, как ей сказать. Буду стоять, опустив голову, как – будто двойку получил!
Ноги у всех болят! Это уже профессиональная болезнь!
Пришли с доставки, считают свои документы, деньги и постанывают:
– Эх, ножки мои ноженьки! Хоть говном их намажь, такого уже не будет, как мамка родила…
Другой смеется, рассказывает:
– Сейчас бабке одной пенсию выдавал, она мне говорит:
– Молодость ушла и не попрощалась, старость пришла и не поздоровалась. Осталась одна моча и та не держится!
Следующий добавляет:
– Я пенсию старикам кладу на стол и вижу лежит «виагра»!
Спрашиваю:
– ну, как, дед, помогает?
Дед отвечает:
– Ты не поверишь! Одна изжога!
Одна очередная сумасшедшая донимала меня три дня. Сначала прибежала, потребовала Мишу. А Мише, на минуточку, 60 лет – седой представительный дядька. Он вышел и почти сразу повернул назад. Потому что баба стала орать: это мои деньги, это моя квартира!
Михаил мне говорит: не обращайте внимания, – она больная. Так она периодически подбегала к моему окошку и кричала в него одно и то же. На другой день я сбилась со счету, сколько раз она подбегала ко мне с этими воплями, неся какую-то околесицу, которую я даже запомнить не могу. Раз 15 точно, подбегала! На третий день прибежала и проорала мне в окно:
–Извините! Я спутала вас с другой кассиршей! – и убежала. Сообщила мне, правда, об этом 2 раза всего!
Произошел сдвиг по фазе в другую сторону!
Хотя, чего ей меня с кем то путать, если она не у меня, не у другой кассиршы – оператора деньги не получает, а получает на дому!
Как говорится: « Психи повсюду! В психушке сидят только те, кто спалился!»
Одна пришла получать деньги по доверенности в невыплатной период. Я ей объясняю: теперь только 3 числа следующего месяца. Я уже писала, что пенсия выплачивается 3 недели, а четвертую все перепроверяется и перепечатывается. То есть на контроле Пенсионного фонда. В невыплатной период я только выдаю суммы по справкам на погребение и мозолю язык, рассказывая очередному клиенту о том, что существует график выплаты, вывешенный возле моего окна. Некая Павлюченко, требующая пенсию за свою бабушку по фамилии Лукошкина, разразилась грубой бранью! Если бы было можно, схватила бы меня за грудки, но окошечко меня спасает в очередной раз от очередного дурака!
– Чтоб ты и вы все здесь подохли! Чтоб дети ваши все подохли! – орет, направляясь на выход.
Я ей вслед:
– Возвращаю тебе все твои слова в десятикратном размере!
Думаю, вот придет получать в следующем месяце, скажу, что напишу заявление, чтобы ей приостановили выплату по доверенности, так как неадекватным людям нужен опекун. А я не считаю ее нормальным человеком.
Так, что: «Продаю нервную систему! Заводится с полоборота!»
И вот она явилась и сразу начала просить у меня прощение… я, молча, ей выдала деньги и ничего не ответила. Афабазолу выпила и пошла дальше работать.
Хотя…. «Когда кажется, что хуже быть не может, вспомни, что у тебя могла быть аллергия на алкоголь!»
Вот подходит к окошку тетка с двумя взрослыми сыновьями. Подает паспорт, требует пенсию. Начинаю старую песню о главном:
– Какое у вас отделение? По какому адресу смотреть?
– Волочаевская!
Смотрю по специальному журналу эту улицу и выясняю сначала, какое это почтовое отделение. Выяснила -51. В стопке этого отделения нет фамилии Сутдилов, чей паспорт мне подали. Бегу к оператору этого отделения. Ищем сломя голову. Часто бывает, оформлены по одному адресу, живут по другому. Бегу назад. Уточняю про прописку. Так и бегала минут 15 туда-сюда, туда-сюда…. Короче. Адрес оказался сад Дзержинского. А Волочаевская, оказывается, это остановка транспортная, кому бы она была нужна! А в паспорте был третий адрес! И, самое главное, оказывается она мне дала паспорт не того сына, который должен был получить пенсию, а другого, который пришел за компанию! Вот, сюжет!
Подошла следующая и плачет, пенсию не довезла до дома, украли в транспорте, видимо. Ну что я сделаю. Вторую же не выдам! Начинаю успокаивать, уговаривать.
Вот пришла Вымятина.
– Мне сказали, что пенсию приносили уже, а я была на работе.
Хочет получить у меня. А мне еще не дали карточки тех, кому носили в этот день пенсию и кто её не получил, кого не оказалось дома.
– Хорошо, подожду.
И я вспоминаю, что она так приходит постоянно.
У оператора-бухгалтера спрашиваю: скоро придет доставщик?
Та мне отвечает и потом говорит: она ему двери не открывает никогда!
Когда Вымятина десятый раз подходит к моему окошку и спрашивает в десятый раз, скоро ли придет доставщик. Я ей отвечаю:
– Так Вы почему ему двери не открываете, когда Вам домой деньги приносят и бежите следом сюда?
– Что вы, как не открываю? Я с работы иду!
– И вообще, у меня дочь ночью не спит, а вы не платите нам деньги за ночной свет!!!! Государство у нас, просто, ужасное!!!!
– Уууууу….. гуси полетели…. –думаю я и дискуссию прерываю.
Пришла Надежда Батраченко. Бедная женщина. Не знаю, как называется эта болезнь, но она ежесекундно вся извивается, как-будто кривляется. Долго просматривает документы. Выясняет, все ли ей заплатили, правильно ли выдали деньги… И вся, как на шарнирах! Как она спит только, затихает ли на ночь? Чего и кого только не увидишь в жизни.
Приходит очередная, недообслуженная, требует заведующую! Я, выдавая людям деньги, минут 40 слышала её стенания и угрозы с жалобами в инстанции, насчёт того, что всем приносят пенсию в подъезде, где она живёт, а её игнорируют который раз! Выходит на разборки её доставщик – представительный высокий седовласый блондин 64 лет. Наверняка ранее занимающий руководящую дожность! Объясняет ей, что долго стучал ей в двери и даже ногами, так как у нее нет дверного звонка, но она не открыла! Выше этажом соседка вышла, услышала стук, а эта – нет! Она: Я думала, вы вышли передо мной извиниться, а вы мне указываете, что у меня нет звонка! Не ваше дело, почему у меня нет звонка! И нечего мне ногами в дверь стучать! Нормально, по-человечески постучите и я открою! Одолжение, видимо сделает!