Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»

Кейт Мёрфи рассказывает о своем опыте интервьюирования. Она не делает ничего особенного, но люди независимо от социального положения готовы рассказывать ей все, что угодно. Она действительно внимательно выслушивает их, задает наводящие вопросы и поощряет рассказывать дальше. Сначала интервьюируемые слегка удивляются, как будто не привыкли, чтобы их выслушивали. Затем начинают говорить вдумчиво, обстоятельно и интересно, уверенные, что их действительно слушают.

Неумение слушать обрекает нас на одиночество, чувство изоляции и разобщения. Чувство одиночества становится настолько распространённым, что эксперты американских служб здравоохранения забили тревогу. Одиночество связано с болезнями сердца, инсультом, деменцией, ослабленным иммунитетом.

Казалось бы, мы постоянно взаимодействуем с множеством людей – дома, на работе, в социальных сетях. Но несмотря на это, многие люди чувствуют себя оторванными и изолированными от других. Им не с кем поделиться и некого выслушать, потому что они не умеют слушать.

Одиночество – проблема не только США, но и всего мира в большей или меньшей степени. В Японии даже появились службы Family Romance, где нанятые актеры изображают членов семьи, друзей или партнеров одиноких людей. Они поддерживают разговор, проявляют внимание. Нанятая «жена» спрашивает одинокого холостяка, как прошел день на работе. Мать или отец, отдалившиеся от родных детей, нанимают актеров, изображающих на время любящего сына или дочь.

Если люди старших поколений еще как-то справляются с одиночеством или, по крайней мере, знают, как нужно общаться, то у подростков и детей школьного возраста все обстоит еще хуже, о чем говорит сильно выросший в последние годы уровень подростковых самоубийств.

Подростки слишком охотно погружаются в виртуальную жизнь, забывая о реальной. Они меньше общаются с друзьями, покидают свой дом или свой город, предпочитая общаться с помощью смартфонов и компьютеров. Чем больше времени они проводят перед экраном, тем острее чувствуют одиночество. Но и выйдя из Интернета, они не знают, как общаться вживую, потому что не умеют слушать.

Неумение слушать не означает, что вы или ваш собеседник – черствые эгоистичные люди. Все мы, независимо от социального статуса, уровня достатка и общественного положения, не приучены слушать. Политики, актеры, журналисты профессионально владеют словом, но они умеют говорить и писать, но не слушать. Люди платят своим психотерапевтам немалые деньги не столько за их советы, а за то, что они готовы и умеют их слушать.