Повторил предыдущее письмо.
Нет ответа.
4.7.2016 19:22
Повторил предыдущее письмо.
Нет ответа.
4.7.2016 20:37
Повторил предыдущее письмо.
Нет ответа.
Я не стёрт окончательно и шумел.
Но кто слышит мой шум?
5.7.2016 9:59
"Мария"
Прошу прощения за то, что мы с Анной параллельно вам ответили. Анна была не в курсе, что вы уже сделали заказ на продвижение, поэтому ответила некорректно.
Я прислала вам вчера ссылки на размещение ваших рекламных объявлений, которые на данный момент запущены на 3 площадках: вконтакте, фэйсбуке и в инстаграме.
Дублирую ссылки:
вот скриншот из вконтакте
вот размещение на фэйсбуке
вот в инстаграм
Что касается ваших восьми книг, то они в вашем аккаунте на месте. Аккаунт привязан вот к этому ящику электронной почты. Если вы забыли пароль, то его можно восстановить вот здесь.
Подскажите, есть ли еще какие-то вопросы, которые требуют прояснения? С радостью на них отвечу.
Хорошего дня!
С уважением, руководитель отдела услуг службы клиентской поддержки Ридеро (Так! – М.Б.)
"Анна была не в курсе" – так работает интернет?!
Стереть меня из Ридеро не получилось, книги вернулись.
Но куда вернулись?
В подвалы?
Чьи?
Ридеро?
А есть ли Ридеро?
Кто слышит мой шум?
5.7.2016 16:40
Уважаемые "Ридеро"!
Уважаемая "Мария"!
Я вчера, 4.7.2016 и ещё раньше, обнаружил, что нет обещанного мне продвижения моей книги в соцсетях, по договору между нами, который я оплатил.
На мою жалобу об этом ответила "Анна", что надо заказывать продвижение книги.
Потом я зашёл в "Ридеро" и обнаружил, что кнопка "ваши книги" стала кнопкой "зарегистрироваться". Не было доступа к моим восьми книгам.
Я написал письмо, полное горечи.
Ответила "Мария", что "Анна" была не в курсе, что я сделал заказ на продвижение, поэтому ответила некорректно.
И показала картинки, что есть продвижение в "вконтакте", в "фэйсбуке" и в "инстаграм".
В "вконтакте" – вместо лицевой обложки, какой-то обрубок без названия книги и без авторов. Это книга? Это по договору? И сколько секунд был этот обрубок? Это же вред, а не продвижение.
В "фэйсбуке" – был всего лишь один пост "Ридеро" о моей книге, но это не продвижение.
Кроме этого, в картинках в "фэйсбуке" и "инстаграм", если они вообще были, вместо имени Михаэль – Махаэль.
Но это мелочи, когда вообще отсутствует продвижение, не соблюдается договор и говорят непонятности.
Я спросил десятки людей, самых завсегдатаев "Фэйсбука" и других сетей, видели они рекламу "Ридеро" на мою книгу хоть где-нибудь. Ответили "нет". Список прилагаю.
Я не могу принять такое продвижение моей книги за 514.60 евро.
Я оплатил 26.6.2016 и кто-то в "Ридеро" получил плату 28.6.2016.
По договору, Вы начинаете продвижение в день получения оплаты.
Сегодня 5.7.2016. Прошло 10 (десять) дней невыполнения обещанного по договору.
"Ридеро" нарушил "Договор оказания услуг продвижения" между "Правообладатель" и "Администрация Сайта".
Поэтому вам вернуть мою плату или, с опозданием в десять дней, начать выполнять условия договора.
Нет ответа.
Это было моё очередное беспомощное барахтанье.
5.7.2016 18:41
"Руководству Ридеро и Директору".
Послал предыдущее письмо "Ридеро и Марие" от 5.7.2016 16:40
Нет ответа
Это было продолжение беспомощного барахтанья.
6.7.2016 10:33
"Мария"
This request was closed and merged into request #55897 "Михаэль Бабель".
Машинный перевод: Этот запрос был закрыт и объединен с запросом # 55897 "Михаэль Бабель".
6.7.2016 10:33
"Мария"
Requests #55536, #55844, #55860 were closed and merged into this request.
Машинный перевод: Запросы № 55536, # 55844, # 55860 были закрыты и объединены в этот запрос.
6.7.2016 10:33
"Мария"
Михаэль, здравствуйте! Насколько мы знаем, с вами на прямую связь вышла специалист по продвижению Юлия. Она даст вам ответы на все вопросы из первых рук.
Хорошего дня!
С уважением, руководитель отдела услуг службы клиентской поддержки Ридеро
Из десятков обещаний ни одно не выполнено. А "специалист по продвижению" обещан с первого дня – это одно из самых первых обещаний не выполнено.
Но утопающий хватается за соломинку.
Чайник ухватился за неё.
6.7.2016 12:02
Уважаемая Мария!
Спасибо за помощь. Я говорил с Юлией. Верю в её честность не меньше, чем в свою. Жалоба закрыта.
Спасибо, Михаэль
Первое письмо "специалиста по продвижению" и первое моё "специалисту" не нашёл.
"Специалист по продвижению", как и все мои помощники, пишет мне по своей частной электронной почте, а я пишу по моей.
6.7.2016 14:39
Здравствуйте, Михаэль
Как и обещала, пишу письмо со ссылками и рассказом о том, где именно размещена реклама Вашей книги
1) Во-первых, хочу рассказать, что несмотря на все мои старания, разместить рекламное объявление в популярных в России социальных сетях Одноклассники и Мой Мир мне так и не удалось, несмотря на все споры с модерацией, мне прислали письмо, что сама книга и рекламные объявления не соответствуют "внутренней политике mail.ru"
Поэтому от размещения на этих сайтах я отказалась, вместо этого планирую больше рекламы купить на фейсбуке и во вконтакте
2) Во Вконтакте существует возможность купить размещение двух типов:
– совсем маленькая картинка с текстом (тут Вы правы, выглядит несерьезно, но другого вида размещения этот сайт, к сожалению не предлагает), но зато эта маленькая рекламка будет показана очень большому количеству пользователей
В июне эту рекламу увидели 3 750 685 пользователей Вконтакте, вот статистика из рекламного кабинета