Направления и инструменты коммуникаций в интернет-маркетинге

1.7 Понятие баннера. Условия обеспечения эффективности баннера

Понятие баннера

Баннеры представляются обычно в виде прямоугольных графическим рекламных модулей, несущих в себе анимированное либо статическое рекламное изображение. Есть стандарты размеров баннеров, но их соблюдение в Рунете – редкое. Анимированные баннеры в основном изготавливаются с применением технологии flash, неанимированные баннеры делают в виде GIF или JPEG-картинок.

Баннер – это основной носитель эмоциональной, визуальной информации, являющийся важным компонентом рекламы.

При использовании баннеров для рекламы (товарной либо имиджевой) рассчитывают на контакт с целевыми потребителями именно баннера, но не самого сайта, сайт становится доступным после того, как представитель целевой аудитории кликнет на баннер. Это делает визуальный ряд баннера самоценным рекламным роликом.

Видов баннеров очень много. Особенно часто практикуется использование обычных баннеров, то есть графических статичных или анимированных изображений на стандартных местах рекламных площадок. Но и другие баннеры также находят применение.

Условия обеспечения эффективности баннера

Условия обеспечения эффективности баннера раскрыты ниже.

Условие обеспечения строгого соответствие баннера целям компании. Если цель компании состоит в донесении до потребителей преимуществ ее марки либо ее самой, то на баннере эти преимущества и следует показывать.

Условие обеспечения индивидуализированости рекламы. Беспорядочное размещение рекламы на сайтах не эффективно. Особенно это касается крупных рекламных площадок, которые посещает множество самых разных людей, относящихся к разнящимся между собой целевым группам. Скорее всего, лишь небольшая часть этих людей может представлять интерес для рекламодателя, эта часть – целевая аудитория. По этой причине нужно отбирать потребителей по признакам пола, возраста, интересов и т.д., и только отобранным по этим признакам людям нужно показывать индивидуализированную интернет-рекламу. Это достигается с помощью таргетинга, обеспечиваемого системами управления интернет-рекламой

Условие обеспечения соответствия показа товару. Если компания продает автомобили, нужен показ именно автомобиля, но не девушки за рулем. Это приведет к уменьшению числа переходов, но к увеличению числа продаж.

Условие обеспечения по возможности больших размеров баннера. При занятии баннером на экране максимума места, достигается его большая заметность и эффективность.

Условие обеспечения большей квадратности баннера. Это условие связано с физиологическим свойством человеческого глаза, больше готового к восприятию простых по форме предметов – круглых, треугольных, квадратных. Такие формы баннеров являются более заметными. Особо заметен был бы баннер круглой формы, но он имеет недостаток – технологическое неудобство.

Условие обеспечения большей вертикальности баннера. При неквадратной форме баннера целесообразно применение более заметного (в сравнении с горизонтальным) вертикального прямоугольника.

Условие обеспечения наличия большего пустого места вокруг баннера. Пустое место вокруг баннера способствует выделению его на общем фоне, и повышению его эффективности.

Условие обеспечения удаленности от данного баннера других баннеров. Если удаленность обеспечивается, то на странице получается меньше объектов, отвлекающих внимание пользователя, и баннер оказывается более заметным

Условие обеспечения точного расположения баннера в «золотом сечении» экрана*

Благодаря такому расположению баннер быстро становится существенно более заметным для пользователя. «Золотое сечение (золотая пропорция, деление в крайнем и среднем отношении) – соотношение двух величин, равное соотношению их суммы к большей из данных величин. Приблизительная величина золотого сечения равна 1,6180339887. В процентном округлённом значении – это деление величины на 62% и 38% соответственно» [36].

1.8 Существующие в Рунете баннерные системы. Баннерные системы как системы управления рекламой

Существующие в Рунете баннерные системы

В настоящее время в Рунете существует ряд разных баннерных систем [34]. Баннерная система Adriver (adriver.ru). Система входит в группу компаний Internest, торговые марки Adriver, Netvideo, RLE, Russian Link Exchange. Эта система самая проработанная и имеющая наибольший опыт работы с коммерческими клиентами. Компании также принадлежит новейшая разработка системы управления рекламой SoloWay.

Баннерная система AdFox (AdFox.ru). Система принадлежит одноименной компании, аффилированной с издательским домом «Коммерсантъ». Система появилась совсем недавно и довольно быстро развивается.

Баннерная система AdWatch (www.adwatch.com). Это одна из старейших систем в Рунете, была независимой до середины 2008 г. и принадлежала одноименному агентству. С лета 2008 г. принадлежит компании Яндекс.

Баннерная система ValueClick (Valueclick.com). Система принадлежит американской компании. В России эксклюзивные права на систему сейчас имеет агентство «Медиаленд», входящее в холдинг РБК. На российском рынке эта система совершенно новая, по отзывам работающих с ней специалистов, имеет хорошие возможности.

Баннерная система DoubleClick (DoubleClick.com). Крупнейшая в мире система баннерной рекламы. В России права на ее использование принадлежат группе компаний «Видео Интернейшнл». Несмотря на то, что это крупнейшая в мире баннерная система, в России она используется не очень активно и не развивается

Баннерная система BannerBank (BanneBank.ru). Система принадлежит компании Rambler. Самая старая из систем, существующих сегодня на рынке. Достаточно проработанная система, но она слабо развивалась в последние годы.

Наиболее современные из представленных сегодня на рынке систем – это SoloWay и ValueClick, они обеспечивают наибольшие возможности таргетинга рекламы.

Баннерные системы как системы управления рекламой

Баннерную рекламу сегодня во всех случаях размещают благодаря специальным системам показа баннеров. При заходе пользователей на страницу с рекламным кодом системой посредством заранее установленных cookie-файлов определяется, что это за пользователи, показывается им реклама и осуществляется таргетинг.

Cookie-файлы (cookies) рассматриваются в качестве небольших по размеру текстовых файлов, записываемых веб-сервером на компьютер пользователя с занесением в специально предназначенную для этого папку, зависящую от используемого браузера. При применении cookies прочтение файла возможно лишь сайтом, записавшим файл. Поэтому реализуется возможность с помощью cookies осуществления идентификации пользователя (за конкретный временной промежуток либо в рамках одной сессии).

Практикуется применение таргетинга, чтобы сократить охват рекламной кампании и обеспечить соответствие охвата целевым группам. С помощью таргетинга можно сознательно выбрать аудиторию, на которую будет нацелен показ рекламы. К примеру, если рекламодателя интересуют лишь минчане, а не вся аудитория рекламной площадки, таргетинг поможет сделать подбор минчан. Посредством использования таргетинга происходит существенное снижение стоимости рекламной кампании, но при возрастании цены каждого отдельного контакта с целевой аудиторией.

Баннерными системами обеспечивается (помимо таргетинга) одновременное управление рекламой всех форматов на всех площадках, где она установлена. Это помогает достичь получения единого поведения всех рекламных площадок относительно каждого из профилей пользователя. К примеру, если рекламодатель указал не более 4 показов в расчете на одного пользователя, то пользователь сможет увидеть рекламу всего 4 раза но не 4 раза на каждой из площадок.

1.9 Контролирующая функция баннерных систем и функция предоставления рекламодателю отчетности по рекламе. Rich-Media-баннеры и их виды

Контролирующая функция баннерных систем и функция предоставления рекламодателю отчетности по проведенной рекламе

Баннерными системами выполняется контролирующая функция благодаря фиксации правильности показа рекламы на площадках. Рекламодателем самостоятельно выбирается, через какую из систем показывать баннеры, причем вне зависимости систем от площадок. Возможно установление одного из кодов системы управления рекламой внутри кода другого. Поэтому можно прибегнуть к установлению кода любой системы, и не имеет значение какой из кодов на ней используется «по умолчанию» (исключение составляет ситуация запрещения площадкой установки стороннего кода).

Таким образом, реально рассмотрение баннерных систем в качестве независимых аудиторов рекламы во взаимоотношениях таких субъектов как рекламные площадки, рекламные агентства и рекламодатели.

Баннерной системой практикуется предоставление рекламодателю отчетности по проведенной рекламе, способной помочь процессу повышения эффективности данной рекламы. Анализ рекламных кампаний проводят с применением решений PixelAudit, базирующихся на статистике баннерных систем.

Rich-Media-баннеры и их виды

Rich-Media-баннер рассматривают в качестве и носителя, и технологии. Если его рассматривать в качестве носителя, то можно заметить множество вариантов размещения в виде: и всплывающих изображений, и отрываемых уголков, и распахивающихся изображений, и бегающих по экрану существ, и баннеров, «следящих» за мышкой пользователя, и т. д. Для всех этих рекламных материалов требуется использование технологий ActiveX и Flash и Silverlight. Благодаря им обычные баннеры становятся баннерами интерактивными.

Существует ряд видов Rich-Media-баннеров. Характеристики наиболее распространенных из них даны ниже.

Баннер-изображение, плавающее поверх содержания страницы. Применение таких баннеров не слишком целесообразно, они обычно действуют на пользователей раздражающе и сопряжены для рекламодателя и площадки с большими репутационными рисками.

К данному виду баннеров также принято отнесение всевозможных баннерных форматов, манипулирующих со страницей: уголков, экранов говорящих голов, выстраивающихся внизу экрана и др. Распространение такой рекламы не особенно широкое из-за боязни потери рекламодателем аудитории.

Баннер-расхлоп, раскрывающийся увеличивающийся при наведении на него мыши. Использование данного вида баннеров не особо активное. Эти баннеры (например, в сравнении с нераскрывающимися обычными баннерами) не дают заметного увеличения эффективности. Их применение распространяется на рекламирование принципиально новых товаров и краткосрочных событий (акция, распродажа). Рекламе следует содержать какой-то из известных брендов. Это нужно для получения внимания пользователей. Пользователи просто подводят к известному бренду мышку, и тем самым содействуют раскрытию баннера.

Баннер обычный, содержание которого изменяется в зависимости от действий пользователя. В качестве наиболее простого примера можно привести пример использования следящих за мышкой пользователя глаз. Практикуется применение зависящих от действий пользователя весов, часов, указателей, повторов действий. А также игр и головоломок, связанных с товарами конкретной компании, открывающих какие-то свойства товаров, имеющих сюжетную либо эмоциональную связь с данными товарами. Действия являются не выходящими за границы баннера, и это не слишком раздражает пользователей.

Такие баннеры бывают разных размеров, но лучше, если размеры большие. От них не требуется дополнительного согласования с площадкой и, как правило, они не претендуют на установку пользователем дополнительного программного обеспечения.

Вид баннеров, предусматривающий активизирование аудио- и видеопотоков при наведении на мыши на баннер либо при нажатии специальной кнопки. Имеет место существование различных технологий работы с видео— и аудиопотоками и их отправки пользователю. Есть даже такие технологии, которые позволяют обеспечивать одновременное тестирование ряда разных вариантов видеорекламы.

1.10 Плюсы и минусы использования rich-media-баннеров

Плюсы rich-media-баннеров

Посредством rich-media обеспечивается существенно больший отклик в сравнении с откликом, получаемым при использовании простых баннеров. Такие баннеры являются намного лучше замечаемыми аудиторией рекламной площадки в сравнении с обычными баннерами. Посредством этих баннеров достигается обеспечение высокого уровня вовлечения пользователей, поскольку реклама оказывается лучше запоминающейся. Если в баннере имеется какая-то интрига, можно ограничиться использованием рекламы без направления на сайт. Такая коммуникация будет достаточной в плане передачи всей нужной информации.

Минусы rich-media-баннеров

Из-за навязчивости рекламы пользователи могут раздражаться. К технологиям предъявляются настолько большие требования, что она бывает недоступной для некоторых пользователей. Из-за рекламных роликов может заметно замедляться работа компьютера.

По причине высокой стоимости разработки рекламных роликов неширокомасштабные кампании с применением rich-media оказываются неэффективными. К недостатку можно отнести наличие высокого значение креатива, более высокое в сравнении с его значением при использовании обычных баннеров, и трудность вызова желания у пользователей «поиграть» в баннер.

1.11 Баннеры-трансформеры (захлопы). Pop-under-баннеры

Баннеры-трансформеры (захлопы)

У баннеров-трансформеров имеется свойство изменения своей формы и размера при

загрузке страницы.

Наиболее распространенные баннеры-трансформеры охарактеризованы ниже.

Баннер-трансформер большой, занимающий весь или почти весь первый экран в процессе загрузки сайта. Это так называемый top-line-баннер. Его обычно размещают на первой странице веб-сайта. Данный баннер – вначале большой, но после загрузки страницы можно наблюдать его сворачивание до размера скромной рекламной полоски сверху страницы.

Баннер-трансформер показывающийся в течение короткого времени вместо первой страницы. Это так называемый full-screen-баннер (полноэкранный). Одному и тому же пользователю предоставляют шанс увидеть рекламу в течение дня лишь раз. Это делается из-за избежания раздражения пользователей. То же касается и показа данного вида рекламы в течение проведения рекламной кампании (также практикуется показ единожды). Обеспечивается автоматический стремительный (за несколько секунд) переход на сайт после начала показа заставки. Реклама может быть принудительно закрыта пользователем, нажавшим на ссылку «пропустить заставку».

Можно столкнуться и с другими (причем многочисленными) вариантами баннеров-трансформеров. Они не настроены в отличие от rich-media-баннеров на взаимодействие с пользователем, и их трансформирование происходит в зависимости только от фактора времени. Правда, бывают full-screen-баннеры, имеющие встроенный интерактив.

Рассматриваемые баннеры могут благодаря своим внушительным размерам быть довольно эффективными, но вызывающими у новых пользователей удивление.

Если говорить о тенденциях развития баннеров, то они становятся все более информативными (содержат все больший объем информации большей плотности). Имеет место распространение видео— и игровых баннеров, для которых требуется корректная работа высокоскоростного соединения.

Pop-under-баннеры

Посредством pop-under-баннеров обеспечивается такая ситуация, когда при открытии сайта происходит «выскакивание» маленьких окошечек с баннерами. Эти баннеры очень раздражающе воздействуют на пользователей. Их применение поэтому— крайне редкое. Помимо этого у pop-under-баннеров имеется много все увеличивающихся в количестве ограничений, создающих препятствия их показам. Данные ограничения такие, которые встраивают в браузеры и средства сетевой защиты. В итоге наблюдается ситуация все меньшего и меньшего относительного охвата рекламой пользователей. Есть серьезные предположения относительно постепенного вытеснения этого вида баннеров с рынка. В то же время у них имеется ряд своих преимуществ.

Преимущества Pop-under-баннеров – это преимущества касающиеся: размера и формы; получения дополнительного внимания пользователя; отдачи.

Преимущество, касающееся размера и формы. Pop-under располагает всеми преимуществами обычного баннера. Но его можно видеть очень большим и он может быть разным по форме. Никакие иные баннеры его не окружают, и вообще он свободен от какого-либо окружения.

Преимущество получения дополнительного внимания пользователя. Рассматриваемый баннер наблюдается, когда работа пользователя со страницей уже закончена и браузер закрыт. Поэтому пользователь может либо спокойно ознакомиться с рекламным предложением, либо закрыть еще одно окно. Это дает обеспечение рекламодателю шанс на дополнительное внимание пользователей (такой шанс при применении простого баннера отсутствует).

Преимущество, касающееся отдачи. Отдача рассматриваемых баннеров большая в сравнении с отдачей обычных баннеров (имеющих тот же формат).

1.12 Ценовые модели расчета стоимости баннерной рекламы в интернете. Направления оценки эффективности баннерной рекламы в интернете

Ценовые модели расчета стоимости баннерной рекламы в интернете

Ценовые модели расчета стоимости рекламы в интернете охарактеризованы ниже.

Модель оплаты по количеству показов. Данная модель – самая распространенная. В модели принято применение показателя стоимости за тысячу показов рекламы, или СРМ (Cost Per thousand, где тысячу обозначает римская цифра М). Рекламодатели рассчитываются за число показов рекламы, исчисляемое с помощью программных средств. Подсчет оказывается недостаточно правильным, так как система считает, что показ имел место, если браузер пользователя загрузил баннер, хотя на самом деле пользователь может его на самом деле не увидеть. Возможно возникновение и обратной ситуации, когда пользователь увидел баннер большее число раз, чем показала система.

Модель фиксированной оплаты (Flat Fee Advertising). Данный метод не принимает во внимание показы и щелчки на баннере мышью. Стоимость зависит от таких факторов как посещаемость страниц, тематика сервера, расположение рекламы на странице. Фиксированная плата определяется с учетом посещаемости страниц, на которых размещается реклама, т. е. учитывается показатель числа показов баннера пользователям. Эта модель схожа с первой.

Модель оплаты по количеству щелчков мышью. При применении данной модели используется метод СРС (Cost Per Click) – стоимость за тысячу щелчков мышью. Рекламодателю при данной модели приходится платить непосредственно за щелчки на размещенной им рекламе. Учет при этом ведется на стороне издателя.

Модель оплаты по количеству посетителей. Метод базируется на исчислении показателя CPV (Cost Per Visitor) – стоимости за тысячу посещений. Эта модель подобна СРС, но механизм подсчета посетителей в ней сложнее, так как учет можно вести лишь на стороне рекламодателя. Ее применение не особенно распространено.

Модель оплаты в зависимости от конечного результата. Применение модели в основном распространено на партнерские программы. Она бывает нескольких видов.

Вид модели, при котором рекламодателем ведется расчет с издателемза конкретные действия привлеченных посетителей. Используется показатель стоимости за действие СРА (Cost Per Action). К примеру, расчет может осуществляться за такие переменные как число заполненных анкет, количество подписок на определенные услуги, число заполненных заявок и т. д.

Вид модели при котором рекламодателем ведется расчет с издателем, базируется на продажах привлеченным посетителям. Используется показатель CPS (Cost Per Sale) – стоимость за продажи. Фиксируются не только совершения покупок, но и их суммы. Оплата происходит не за фиксированные действия, а за процент от продаж.

Направления оценки эффективности баннерной рекламы в интернете

В интернете оценивается экономическая и коммуникативная эффективность рекламы. Эффективность рекламы экономическая оценивается показателем соотношения между результатом, который получен благодаря рекламе, и величиной затрат (финансовых) на проведение рекламных мероприятий за данный временной период.

Оценка эффективности рекламы коммуникативной (информационной) – определение характеристики в целом охвата аудитории покупателей. Благодаря такой оценке устанавливается, насколько эффективно конкретным рекламным обращением передаются целевой аудитории необходимые сведения либо формируется желательная для рекламодателя точка зрения. Проведением исследования данной эффективности можно добиться улучшения качества как содержания, так и формы и места подачи информации.

Критерии оценивания коммуникативной эффективности баннерной рекламы в интернете

Критерии оценивания коммуникативной эффективности рекламы в интернете – это критерии, определяемые посредством: индексов осведомленности

о содержании рекламы; оптимального значение частоты показов; «ценности» посетителя.

Индексы осведомленности о содержании рекламы. Осведомленность требуется рекламодателю. чтобы обеспечить: привлечение пользователей на рекламируемый веб-сайт (без осведомленности пользователи не смогут ни попасть на сайт, ни заполнить анкету, ни совершить покупку в интернет-магазине); продвижение бренда компании, товаров и услуг, веб-сайта.

Индекс осведомленности AW (awareness) исчисляют как отношение пользователей, осведомленных о содержании рекламы, к общему объему целевой аудитории. Подсчитать его в интернете довольно проблематично. Но можно осуществить подсчет: числа показов рекламы (AD exposure); количества показов рекламы уникальным пользователям (AD reach); среднего количества показов рекламы уникальному пользователю (AD frequency). К примеру, пусть пользователями загружается главная страница сайта с размещенной на ней баннерной рекламой ежедневно 100000 раз. Счетчик показал, что из этого количества 20000 раз загрузка производилась уникальными пользователями. Исчисление показателей в расчете на день: AD exposure = 100000, AD reach = 20000, AD frequency = 5. Точность расчетов при этом находится под влиянием ряда погрешностей, касающихся определения уникальных пользователей.

Показатель осведомленности подвержен влиянию таких факторов как: 1) вид рекламы (текстовая или баннерная); 2) тип издателя (список рассылки, либо поисковая система, либо портал, либо поисковая система и т.д.); 3) расположение на веб-сайте рекламы; 4) фокусировка рекламы по аудитории и сайту и т. д.

Индекс осведомленности о содержании рекламы – CTR (click through rate) определяется как отношение количества пользователей, которые щелкнули на рекламе, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована.

Пользователь о существовании веб-сайта может знать, но так и не посетить его. Поэтому нужен критерий CTR.

Оптимальное значение частоты показов (effective frequency). Если баннер рассчитан главным образом на привлечение пользователей на веб-сайт рекламодателя, то его показ одному и тому же посетителю, превышающий 3—4 раза, нецелесообразен. Если же допустить больший по числу раз показ, CTR существенно падает (это называется сгоранием баннера – burn out of a banner). При незначительной по размеру аудитории сервера баннер станет часто демонстрироваться одним и тем же пользователям и «сгорит» достаточно быстро.

«Ценность» посетителя. Важным аспектом определения эффективности рекламной кампании является выявление того, насколько привлеченные благодаря данной кампании посетители важны для рекламодателя. «Ценность» посетителя практикуется определять по «индивидуальным» и «поведенческим» характеристикам. К характеристикам первого типа принято отнесение географического местонахождения пользователя, которое определяют по IP-адресам посетителей. Характеристики поведенческие непосредственно определяют действия, совершаемые посетителем. К ним относят глубину интереса (ее определяют согласно времени, проведенному пользователем на сайте, числу просмотренных им страниц, тому, какие именно страницы и разделы сервера посетил пользователь и т. д.). Также осуществляется изучение обратной связи – того, какими инструментами, расположенными на веб-сайте воспользовались пользователи (пользователи, к примеру, могут участвовать в голосованиях и опросах, пользуясь специальными веб-формами, принимать участие в конференциях).