Тебе пора ошибаться. Чему я научилась за 25 лет работы с самыми талантливыми людьми мира

Если вы не хотите терпеть неудачу, вы не хотите бросать себе вызов

Любовь к земле я унаследовала от своей матери. По весне мы с ней часто ходили собирать травы. Моя мама выросла в сельской местности, и поэтому всякий раз, когда видела почву, она порывалась что-нибудь в нее посадить. Пока я не вышла замуж, то жила с родителями в частном доме. Как только начиналась весна, мама, словно одержимая, покупала всевозможную рассаду и семена цветов, чтобы посадить их на нашем участке.

Мне тоже нравится выращивать овощи в своем саду. Конечно, иногда меня посещают мысли, что покупать готовые овощи гораздо дешевле, чем выращивать их самой – для этого придется вложить уйму сил и затратить кучу времени. Но даже сам процесс, когда мы наблюдаем за тем, как семена прорастают и созревают, может благотворно повлиять на психику. Я смотрю как растет клубника и думаю, когда буду ее собирать. Смотрю на помидоры черри – рассуждаю, какую ветку нужно обрезать, чтобы они лучше плодоносили.

Я с детства наблюдала за ростом растений, так что в некотором роде могу считать себя опытным фермером. Однако мои попытки вырастить периллу^[6] несколько раз заканчивались провалом. В прошлом году знакомый подарил мне саженец. Я его высадила, но он почему-то не дал цветов, быстро завял и погиб. Моя мама говорила, что для того, чтобы перилла зацвела и дала семена, нужно оставить ее в покое и не трогать листья. Я об этом не знала и использовала листья для готовки, поэтому растение никак не могло зацвести и в итоге погибло.

Пришла весна. Семена безымянных цветов, которые пролежали всю зиму в земле, прорастают, а на деревьях появляются почки. Как-то раз я закупалась в супермаркете и наткнулась на раздел с семенами. Вырастить овощи из семян, а не из рассады, не так просто, как может показаться на первый взгляд. Раньше я уже выращивала таким способом редьку, поэтому мне захотелось попробовать еще раз. Я купила пакетик семян периллы, с которой ранее потерпела несколько неудач.

Обычно семена прорастают через три-четыре дня, максимум через неделю, но вот, я посадила семена периллы, а на поверхности не появилось ни росточка и спустя неделю. Я все гадала. Может быть их выкопал из земли какой-нибудь дикий зверь? Или же семена изначально были испорченные? Я не могла найти ответ на этот вопрос, поэтому, как бы ни было обидно, сдалась.

Мне нравятся кунжутные листья, однако во всем мире их употребляют в пищу только корейцы. Идти за ними нужно на корейский рынок, а цены там высокие. Кунжутные листья быстро вянут и не могут долго храниться в холодильнике. Если же у вас в саду растут собственные, то появляется возможность в любой момент собрать столько, сколько вам необходимо.

Итак, прежде чем посадить периллу в очередной раз, я приняла решение. Буду пробовать до тех пор, пока не получится. Я установила колючую проволоку по периметру, чтобы дикие животные не смогли пролезть, и удобрила почву. Вскопала грядку и снова посадила семена. Однако и в этот раз они не проросли ни через неделю, ни через две. Я никак не могла понять, в чем причина.

«Ну конечно. Как и следовало ожидать. Вырастить периллу из семян очень сложно. Кажется, стоит попросить кого-нибудь поделиться саженцем. Или же прополоть грядку и посадить что-нибудь другое? Кажется, наши отношения не заладились».

В итоге я просто решила отпустить ситуацию.

Однако спустя три недели на поверхности появились два росточка. Я была так счастлива, что утром и вечером выходила в сад, чтобы проверить, все ли с ними в порядке. Не съели ли их ящерицы, не унес ли ветер, не прибил ли к земле ливень, который прошел ночью… Время от времени я тщательно следила за тем, чтобы этим двум крошечным росткам, размером с ноготь, ничего не угрожало. Еще через несколько дней начали всходить и другие ростки. Я впервые столкнулась с тем, что нужно ждать так долго, чтобы они проросли! И только тогда я вспомнила мамины слова о том, что перилла прорастает очень долго. Но могла ли я подумать, что это займет целых три недели! Наблюдать за грядкой с проростками стало моей ежедневной рутиной. Сколько еще взошло, как сильно подросли те, что уже пробились. Я смотрела и смотрела, и никак не могла налюбоваться.

Однажды на собеседовании меня спросили, удавался ли мне когда-нибудь хоум-ран^[7]. Когда я провожу собеседования с кандидатами на должность, то наоборот, спрашиваю их об опыте неудач. Я делаю это потому, что никогда не видела, чтобы успех был возможен без провалов, и на своем личном опыте поняла, что чем больше неудачных попыток, тем выше вероятность успеха.

Если у вас не очень богатый опыт неудач, это можно понять так: или вы совсем не пытались, или сдавались до того, как вас мог настигнуть возможный провал. Когда вы беретесь за что-то новое, шанс успеха гораздо ниже, чем шанс неудачи. Бывает и так, что мы не справляемся с тем, что хорошо получается у остальных. Важно принимать поражение с достоинством. Совершить это усилие над собой: выяснить причину, по которой у вас не получилось, не повторять в будущем тех же ошибок, иметь упорство и мужество, чтобы быть готовым принять новый вызов.

Множество неудач не всегда приводит к тому, что вы растете над собой. Само собой, ваша самооценка страдает, когда у вас в очередной раз что-то не получается. Кажется, что все вокруг хорошо справляются, и только у вас какие-то проблемы. Вы начинаете винить весь мир в своих неудачах, начинаете злиться от несправедливости. Для того чтобы неудачный опыт стал основой вашей внутренней силы, необходимы следующие три условия.

Начните с малого

С рождения человеку свойственно терпеть многочисленные неудачи, прежде чем встать на ноги и пойти. Чтобы удачно перевернуться, ребенку нужны сотни попыток. Чтобы встать на четвереньки, а затем сделать первый шаг – бесчисленное количество раз упасть. А прежде чем ребенок сможет бегать, потребуется сотни раз переклеивать пластыри на коленках. Малыш рискует жизнью, если попробует сразу побежать.

Поэтому в детстве важно пройти через все возможные в этом возрасте ошибки и неудачи: опоздать на учебу, потому что проспал, завалить экзамены, пережить сложности в дружбе со сверстниками, столкнуться с несправедливостью в школе. И вместе с тем проиграть, попытаться загладить свою вину, испытать стыд, помочь друзьям и ощутить ценность коллектива.

Когда в компанию приходит человек с богатым опытом неудач и тот, кто редко проигрывал, эта разница сразу бросается в глаза. Люди, которые до этого не сталкивались с большими трудностями, неохотно берутся за большие проекты или ответственные задачи, потому что боятся ошибиться и провалиться. Кроме того, когда что-то идет не так, они совсем сдаются или справляются с остальной работой из рук вон плохо, а потом им требуется много времени на восстановление. В особо тяжелых случаях, они очень неохотно появляются на рабочем месте или вовсе увольняются, чтобы наказать себя.

Однако те, кто часто сталкивался с ошибками и потом исправлял их, знают, что в такие моменты нужно как можно быстрее признать свой промах, извиниться и сказать, что в следующий раз вы постараетесь лучше, или подумать о том, что все учесть невозможно, и двигаться дальше.

На самом деле, большинство ошибок, которые совершают новые сотрудники, не наносят особого ущерба компании. И даже когда вы становитесь джуниором или сеньором, то все равно отвечаете только за тот круг задач, с которым можете справиться, поэтому ваша ошибка не разрушит компанию и земля не разверзнется. Но эта ошибка может погубить лично вас. Поэтому важно развивать устойчивость к неудачам.

Работа над ошибками

Анализ процесса гораздо важнее, чем сам по себе успешный результат. Необходимо проанализировать, что привело к неудаче или, напротив, к успешному исходу, и систематизировать все наблюдения, которые получились в ходе работы. Так вы повысите свои шансы на успех и сумеете избежать старых ошибок. Важно создать надежную систему процессов, как для роста компании, так и для карьеры отдельного сотрудника. При анализе процесса необходимо определить причины, которые привели к конкретному результату (это могут быть проблемы с кадрами, самим процессом, распределением ролей в команде, законом, со входом на рынок, ценой и т. д.); необходимо учесть все факторы, и тогда при новой попытке вероятность успеха возрастет.

Иногда бывает так, что причина (или часть причин) заключается в других людях. Например, если вы провалили вступительные экзамены и говорите: «Так ведь это учитель (или родители) сказал мне туда податься», – или когда вас спрашивают, почему дела компании складываются таким образом, вы отвечаете: «Начальник велел так сделать». Бывали случаи, когда я давала советы относительно карьеры, а потом, спустя некоторое время, люди вновь наступали на те же грабли. Такое отношение возникает из-за неверного анализа ситуации. В данных примерах проблема заключается в том, что за вас принимает решения кто-то другой. Даже если этот кто-то направляет вас к цели, вы должны думать своей головой: зачем вам это нужно, куда вы движетесь и что хотите получить в итоге. Необходимо найти баланс, иначе вы просто станете ведомыми. Эти неудачи не будут полностью принадлежать вам, поэтому они никак не помогут развить внутренние навыки и только ранят чувство собственного достоинства. Будьте бдительны и внимательно следите за тем, движетесь ли вы вперед сами, или вас кто-то тянет силой.

Доводите до конца

Постоянные неудачи и их анализ не откроют вам автоматически путь к успеху. Мастерство и уверенность приходят только тогда, когда вы набираетесь положительного опыта. Снова совершать ошибки, рефлексировать, устранять причины неудачи одну за другой, пытаться еще раз с новыми вводными данными, повторять до тех пор, пока не сработает. Таким образом, опыт, который вы накопили, и чувство удовлетворения от долгожданного успеха становятся основой ваших достижений.

Поссориться и помириться с другом, стать президентом класса после нескольких провальных попыток, завалить экзамены в университет, подготовиться лучше и сдать снова, найти работу после множества отказов, сдать успешный проект после череды неудачных – весь этот опыт закладывает крепкий фундамент в вашу внутреннюю опору. Вот почему когда я читаю лекции, то чаще рассказываю о своих провалах, нежели об успехах. Не потому, что сам по себе опыт неудачи так уж важен, но потому, что эти примеры необходимы, чтобы объяснить, как это повлияло на мой личностный рост, как я справилась с провалом и каких результатов в итоге добилась. Я хочу рассказать о процессе, который стоит за этим, тем людям, которые признают только успех и всегда ищут самый простой путь.

Неудачи – это больно. И все же, они нужны для роста. Не позволяйте неудачам причинять вам боль. Если рану не обработать, она загноится. Опаснее всего опустить руки из-за болезненных воспоминаний. Если вас ранили, немедленно обработайте участки, которые пострадали, выясните, что вас задело, изучите способы избежать этого в следующий раз, отряхнитесь и встаньте на ноги. Когда вы получите такой опыт, то обретете смелость, чтобы попытаться еще раз, ведь пораниться вновь будет уже не так страшно.

«Что ж, теперь я точно не умру».

Однажды в вас появится эта уверенность.

••••

Иногда нам кажется, что задача хорошего родителя – оградить свое чадо от возможных ошибок. Задача хорошего начальника – время от времени цепляться к подчиненным, чтобы они не потерпели неудачу. Ослабьте хватку. Не давать шанса на ошибку – только вредить. От одной неудачи небеса не обрушатся на землю.

Чтобы остановиться, нужна смелость

Зимой 2019 года я отправилась в двухнедельное путешествие. Полюбовалась на потрясающие рождественские украшения в Лас-Вегасе, посетила прекрасное шоу всемирно известной цирковой труппы «Цирк дю Солей», поднялась по пешему маршруту «Приют ангелов» в национальном парке-каньоне Зайон, забралась на вершины Брайс-каньона, с которых можно насладиться восходом и закатом солнца, и наконец встретила Новый год в местной гостинице в Долине Смерти (занесена в книгу рекордов Гиннесса как самое жаркое место на планете, после того как в 1913 году там была зафиксирована температура 56,7 °C).

Среди всех мест, что я посетила, было одно, от которого кровь стыла в жилах, – горный маршрут «Приют ангелов» в каньоне Зайон. Название хорошо отражает сам маршрут: он уходит так высоко в горы, что кажется, будто касается небес. Кроме того, тропа настолько узкая, что за один раз может взбираться только один человек. Это самый трудный маршрут из всех возможных. Тем не менее он настолько популярен, что в летний сезон туристы дышат друг другу в затылок. Вероятно, все дело в красивых пейзажах и острых ощущениях, которые больше нигде не испытаешь.

Еще до начала подъема вы встречаете такие таблички:

«С 2004 года на этом маршруте сорвались со скалы и погибли 10 человек».

«Безопасность – личная ответственность каждого».

После таких табличек начинаешь задумываться, а стоит ли оно вообще того…

После долгого подъема по зигзагообразной скале нужно было добраться до смотровой площадки Скаута, пика у самой вершины. Тропа была вся завалена снегом, который выпал накануне. Я надела на свою обувь специальные приспособления, чтобы не скользить, и начала подниматься.

Когда я добралась до смотровой площадки, то решила пройти весь путь до самого верха. И вот тут началось самое сложное. Пока я поднималась, управляющий парком, который попался мне на пути, неоднократно предупреждал меня:

«Сегодня подниматься очень опасно. Чем выше, тем опаснее».

Я осторожно двигалась вперед, как вдруг оказалась на участке, где веревка обрывалась. Господи! Это и в правду всего-навсего скалистый утес. Когда я проходила это место, у меня подкосились ноги и я присела. Сердце колотилось так сильно, что я не могла двигаться. Муж уже перебрался и теперь стоял с детьми наверху, а я застряла посреди скалы. Не могла ни идти дальше, ни вернуться назад. Мужчина, который шел следом за мной и выглядел как профессиональный альпинист, протянул мне руку и спросил:

«Вам помочь? Хотите вернуться и спуститься обратно?»

Я хотела двигаться дальше к мужу и детям и почувствовала облегчение только после того, как снова схватилась за веревку.

Сколько еще подниматься? Я увидела остаток маршрута и поняла, что не дойду до своей семьи. Мои ноги ослабли и двигались с трудом. Нужно было оставить силы на спуск. Я решила отойти на обочину и подождать, пока муж и девочки поднимутся на вершину, чтобы увидеть «Приют ангелов». Была зима, шел снег и дул сильный ветер, поэтому людей сильных духом, которые решили забраться наверх и посмотреть на «Приют ангелов», было не так уж и много.

Спустя некоторое время одна туристка, когда спускалась с вершины, посмотрела на меня с немым вопросом в глазах: «Что вы тут делаете одна?» Я сказала, что не смогла подняться выше и сдалась, а теперь жду здесь своих родных.

«Решила, что на сегодня хватит. Дальше уже перебор».

Она ободряюще ответила:

«Ничего страшного. Достаточно пройти столько, сколько можете».

Нужна смелость, чтобы вовремя остановиться. Когда у вас сбивается дыхание, бешено стучит сердце или вы не спите всю ночь, нужно уметь различать тревожные сигналы, которые посылает ваше тело. Необходимо отдышаться и выяснить: это временный сбой дыхательной системы, что-то более серьезное, связанное с работой сердца, или же проблема в моей голове?

Когда я только устроилась в Google, некоторое время страдала синдромом самозванца (почему кругом так много гениальных людей…). Мое тело сигнализировало о перебоях в системе, поэтому я начала консультироваться с психотерапевтом.

Когда ваше тело и разум подают вам сигнал тревоги, остановитесь и осмотритесь. Ничего страшного в том, чтобы замедлиться, вернуться назад или немного подождать.

••••

Быть не в порядке – это нормально.

«Даже если слезы ничего не изменят»^[8]

Я узнала об этой книге случайно, когда смотрела сериал и один из персонажей процитировал ее:

«Слова рождаются в устах людей и умирают в ушах. Но некоторые из них остаются жить, поселившись в человеческих сердцах».

Нередко в жизни бывает так, что чьи-то слова остаются у нас в сердце, как завещание, и затем живут в нем, словно призраки. В моем сердце множество чужих бессмертных завещаний, и мои собственные слова, должно быть, тоже блуждают призраками в чьих-то сердцах.

Но заказала я эту книгу не потому, что прониклась цитатой. Когда главный герой промелькнул в кадре с книгой в руках, и я увидела на обложке название «Даже если слезы ничего не изменят» – в тот же момент нажала на кнопку «заказать».

Я не могу даже начать.

Пытаюсь остановиться, но никак не выходит.

– цитата из «Даже если слезы ничего не изменят», глава «Плач»

Слезами, конечно, делу не поможешь, но не кажется ли вам, что слезы раскрывают самые острые человеческие эмоции? И что демонстрируя их, мы можем на время забыть о разногласиях и взглянуть на своего оппонента как на союзника, а не врага, как на друга, а не просто прохожего?

Недавно я встречалась тет-а-тет с коллегой, который сильно переживал из-за взрыва в Бейруте. Он рассказал, что его семья в Ливане сильно пострадала материально и находится в ужасном положении. Он был изнурен и говорил, что ничего не может сделать, потому что находится здесь, в США, на другом конце света. Я тем более не могла ничем ему помочь. Сказала, что ему следует сейчас же отправиться туда, чтобы потом не пришлось жалеть. Нет на свете места, куда нельзя было бы добраться в пределах 24 часов. Затем я рассказала ему о своих сожалениях и мы вместе поплакали. Слезы, конечно, не могут ничего изменить, но в этот момент мы были не просто коллегами по работе, а добрыми друзьями, которые открылись друг другу.

Иногда слезы катятся из глаз сами по себе. Когда я смотрю фильм или сериал, когда вижу красивое море или чувствую запах земли, когда слышу мамин голос, когда выпиваю бокал вина, они текут без моего ведома. Тогда я делаю глубокий вдох и позволяю себе прожить эту эмоцию. Даже если в результате у меня заложит нос, кто-то услышит, как я плачу, и вся нервная система придет в замешательство, я просто позволяю слезам течь. Вашей душе тоже нужен укромный уголок, куда можно прийти, где можно издать звук и таким образом почувствовать жизнь.

Когда душа хочет напомнить о себе, выступают слезы. Давайте не будем ей мешать. Не будем обманывать свою душу. Просто позволим ей быть. Мы называемся людьми именно потому, что у нас есть душа.

2. Если вы не можете просто осуществить цели, которые поставили перед собой

Волшебная фраза, которая изменила мою жизнь: «Не получается – брось!»

Полезно обдумывать то, что я могу сделать.

Когда исход не зависит от меня, я просто должна делать то, что в моих силах.

Когда же наступит момент и у меня появится право принимать решение, останется только сделать правильный выбор.

Разница между тем, чтобы попытаться и не сделать выбор, и тем, чтобы не пытаться и не иметь возможности выбора, – небо и земля.

Думай быстро, действуй без промедлений. Просто сделай это.

Что бы ни случилось, подумаешь об этом позже.

Раздумывать – недолго, действовать – быстро

«Хотелось бы получить опыт за границей, может, поступить в иностранный университет?»

«Хотелось бы получить опыт за границей, что для этого нужно сделать?»

«Хотелось бы получить опыт за границей, наверное, сначала нужно накопить денег?»

Вот вопросы, которые я часто слышу от людей вокруг. Мой ответ всегда неизменен.

«Для начала – подавайте заявку куда угодно. Решить, ехать или нет, можно и позже. Пока что у вас не стоит такой выбор. Единственная опция, которая вам доступна, – подать заявку и ждать результатов».

У вас слишком много забот. И в будущем ждет еще больше. Основная их часть – напрасные. Вы переживаете, не поздно ли будет решать, ехать учиться за границу или нет, уже после того, как получите письмо о зачислении. При этом 99 % людей беспокоятся об этом так, будто оно уже у них в руках. Многие переживают о том, что придется преодолеть слишком много препятствий, прежде чем получить приглашение. Они не хотят утруждать себя мыслями обо всем этом или просто хотят максимально сократить количество лишних телодвижений. Эти люди годами сомневаются, однако тех, кто в итоге на самом деле подает заявку, не так уж много. Возможно, дело в том, что все время сомневаться и переживать гораздо спокойнее, чем получать реальные письма с отказом.

Когда меня просят дать совет о карьере, я часто отвечаю: «Нужно бросить мяч, вместо того чтобы держать его в руках». Бросьте мяч несколько раз и посмотрите, как он отскакивает. Если вы продолжите это делать, то однажды окажетесь в месте, которое не могли себе даже представить. Другой исход: вы сделаете что-то, что не планировали. Может быть, вы наловчитесь лучше кидать мяч, чтобы в следующий раз забросить его еще дальше.

Когда я подавала документы в магистратуру в разные вузы США, мне недоставало баллов по английскому языку. Мой английский был недостаточно хорош, чтобы написать мотивационное письмо. Кроме того, я мало знала о тех учебных заведениях, куда отправляла заявки. Первым делом я подала заявление в магистратуру в районе неподалеку. Приложила к заявке письмо, где обещала добрать необходимый балл по английскому, а также попросила о личной встрече, поскольку живу рядом. Эта мысль пришла ко мне позже, но пока в одном месте не знали, что делать после встречи со мной (поскольку я совсем не могла ничего сказать), в другом, кажется, заметили мою искренность.

С поиском работы все точно так же. Заявление о приеме на работу – не ваша ответственность. Единственное, что вы можете (или должны) сделать, так это постучаться в дверь и пройти собеседование. Даже если вы не получите заявление о приеме или оффер – все в порядке. Этот процесс станет для вас практикой, необходимой для дальнейших действий. Невозможно совершить хоум-ран в первый же выход на поле в роли бэттера^[9]. Только после многочисленных промахов, граундболов^[10] и упавших мячей вы почувствуете, как должен лететь мяч правильно. Вы сможете выбить хоум-ран только тогда, когда научитесь чувствовать мяч.

Я часто советую друзьям, которые подолгу задерживаются на одном рабочем месте, сменить работу. Таким образом можно узнать свою истинную ценность и понять, насколько эффективен тот мяч, что вы держите в руках. Независимо от того, смените вы в итоге место работы или нет, для того чтобы достойно пробежать марафон под названием «карьера», полезно будет структурировать ваши рабочие заслуги, когда станете писать резюме, выйти раз в несколько лет на рынок труда, осмотреться и понять, какие двери вам открыты на этом этапе.

Полезно обдумывать то, что вы можете сделать. Когда исход не зависит от вас, вы просто должны делать то, что в ваших силах. Когда же наступит момент и у вас появится право решать, останется только сделать правильный выбор. Разница между тем, чтобы попытаться и не сделать выбор, и тем, чтобы не пытаться и не иметь возможности выбора, – небо и земля. Думайте быстро, действуйте без промедлений. Просто сделайте это. Что бы ни случилось, подумаете об этом позже.

А сегодня – Just Do It^[11]!