Байки от Краба 22. Русский сервис

В 2011 году я совершил одну из самых знаковых покупок в своей жизни – купил автомобиль. Другие времена – другие нравы, вот как это было. Оглядываясь назад, скажу что указанная дата относится к периоду роста благосостояния многих россиян, в том числе и моего. На тот момент я был женат, появилась дочь, ранее была куплена новая квартира и в ней сделана дорогостоящая отделка, пришло время обновить транспортное средство. Водительский стаж был более двадцати лет, ранее я ездил на машинах отечественного автопрома и несмотря на настойчивые уговоры знакомых купить автомобиль с рук, задался целью приобрести новую иномарку из автосалона. После длительных и горячих споров с супругой, по поводу марки автомобиля, остановились на немецком «Golf 1.6» фирмы «Фольксваген». Нам сразу в автосалоне не повезло с менеджером, тот пообещал за две недели, пока я буду на вахте, подобрать нужную комплектацию, а когда я вернулся с работы, выяснилось – уволился. Работавшая со мной менеджер, девушка приятной внешности, рассказала о том что заводы немецкой компании переполнены заказами и машину получу лишь в августе, шел май месяц. Это меня устроило и заплатив 180 т.р. первоначального взноса, подписал договор, естественно получил свой экземпляр. Далее события развивались как в плохом фельетоне – в августе, я вновь услышал о высокой загрузке немецких автомобильных конвейеров, срок сдвинулся на сентябрь. То же самое произошло и в сентябре, и в октябре. Не выдержав я сказал менеджеру: «Читаю договор, ни слова про чрезмерную загрузку германского автопрома в нем нет, а есть просроченные уже на три месяца сроки поставки». В ответ услышал: «Вы можете забрать свой первоначальный взнос». От изумления чуть не уронил телефон и ответил: «Я не Крез, без процентов кредитовать вас три месяца», мадам положила трубку. В таких ситуациях, очень помогает дельный совет. Через некоторое время мне позвонил тезка из Северска, работавший аварийным мастером, выслушав мою историю он сказал: «Зачем Гаврилыч ты с ней бодаешься, зайди на сайт, найди чат обратной связи и напиши им о проблеме». Зайдя на сайт «Фольксвагена», я не нашел чат и отправил в «личку» письмо приблизительно следующего содержания: «При выборе автомобиля руководствовался известными немецкими чертами, такими как педантичность, точность, обязательность и высоким качеством вашей продукции. По-моему, это все в прошлом…». Далее описал создавшуюся ситуацию. Отправив послание я отправился в гараж за своим «ВАЗ-21053», он находился в нескольких трамвайных остановках, недалеко от моего прежнего жилья, на весь путь ушло минут двадцать. На подходе к гаражу позвонила супруга и сказала: «Как ты ушел, позвонила твоя подруга из автоцентра, назвала даты доставки машины в Москву и в Томск» – и в конце разговора добавила: «Вы не думайте что это потому, что ваш муж обратился на головной сайт». Я усмехнулся и спросил: «А ты что ответила?». Жена сказала: «Я ответила, конечно, нет». Когда пришел получать машину, вместе со мной получали еще двое, разговорились, выяснилось что у них задержки поболее моих и они так же обращались в головную контору.