Управленческий цикл. Эффективный менеджмент

Иными словами, нормы труда должны способствовать наилучшему использованию трудовых и материальных ресурсов производственных подразделений.

Нормирование труда является важнейшим звеном как технологической и организационной подготовки производства, так и оперативного управления им.

Целью нормирования является обеспечение производства продукции, работ, услуг с минимальным количеством рабочих. При этом первой и главной задачей при реализации этой цели является достижение высокой эффективности производства за счет интенсификации работы.

Второй задачей нормирования является достижение синхронизированного выполнения всех

Производственных операций на различных технологических стадиях производства.

[Организация и нормирование труда. Учебное пособие. Автор: Лапочкина С.В.– Ульяновск, 2004 – 95 стр.]

ТРУДОВОЕ ПРАВО

Трудовое право – одна из важнейших отраслей права, поскольку она затрагивает многочисленные отношения в сфере труда. Чтобы определить предмет трудового права, нужно выяснить, какие общественные отношения складываются в процессе труда и регулируются нормами данной отрасли. Традиционно считается, что предмет трудового права образуют две группы отношений: 1) трудовые отношения; 2) отношения, связанные с трудовыми. Эта распространенная точка зрения нашла отражение в ст. 1 Трудового кодекса РФ.

Основу предмета трудового права составляют трудовые отношения. По своей социально-экономической природе трудовые отношения отражают положение различных социальных групп в процессе производства, их связь с отношениями собственности, отношениями распределения продуктов производства. Они опосредуют процесс производства материальных и духовных благ, услуг (потребительных стоимостей, товаров). Экономическая природа трудовых отношений учитывается наукой трудового права. Объектом трудовых отношений выступает труд – целесообразная деятельность, связанная с реализацией способностей человека создавать с помощью орудий производства материальные и духовные ценности. Труд – это особый объект, отличающийся от иных объектов правоотношений. Он не может быть приравнен к вещам, его нельзя попридержать до лучших времен и реализовать при наилучшей рыночной конъюнктуре.

Участниками трудовых отношений являются работник (физическое лицо) и работодатель (физическое или юридическое лицо). Отношения между ними строятся на договорной основе и возмездных началах. Из экономической природы трудовых отношений следует, что это отношения, содержание которых составляет деятельность в интересах работодателя, под его руководством, на его средствах производства. Поэтому данные отношения рассматриваются как отношения несамостоятельного (зависимого) труда, что было отмечено российскими учеными (Л. С. Талем, Л. Ф. Ляхом) еще в начале прошлого века. Отношения, основанные на самостоятельном труде, труде собственников (например, индивидуальных предпринимателей), не относятся к предмету трудового права.

[Трудовое право : учеб. пособие / Л. И. Филющенко, И. Н. Плешакова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019. – 204 с.]

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Управление персоналом – это наука, зародившаяся в конце XIX в. В США. До этого ее элементы развивались в рамках других наук (психологии и социологии, экономики, экономики предприятия, организационного поведения, конфликтологии, экономики труда).

В настоящее время научное содержание курса «Управление персоналом» использует достижения таких наук, как менеджмент, теория и организация управления, психология, социология, конфликтология, этика, экономика труда, трудовое право, политология и др.

Предметом дисциплины «Управление персоналом» является система отношений, связанных с целенаправленным воздействием на персонал организации для обеспечения его эффективного функционирования за счет наиболее полного использования трудового потенциала.

Содержание курса составляют принципы и методы управления персоналом организации, теоретические и практические проблемы разработки системы управления персоналом, выбор наиболее эффективной технологии, средств и приемов кадровой работы.

Целью курса является изучение организационно-экономических отношений по поводу управления персоналом, освоение теории и практических методов работы по управлению персоналом.

[Управление персоналом : учеб.-метод. пособие / И.Б. Тесленко [и др.] ; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2015 – 80 с.]

ЭКОНОМИКА ТРУДА

Экономика труда реализуется комплексным подходом к анализу всех аспектов трудовой деятельности. Объективно это обусловлено тем, что рациональное использование человеческих ресурсов предполагает достижение

двух взаимосвязанных целей:

– создание благоприятных условий труда и развитие способностей человека в процессе трудовой деятельности;

– повышение эффективности производства.

Объектом изучения экономики труда является труд, т.е. целесообразная деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных благ. Предметом изучения экономики труда являются социальноэкономические отношения, возникающие в процессе трудовой деятельности.

Они охватывают проблемы рынка труда, оценки эффективности труда, организации, нормирования, оплаты труда, его планирования и анализа.

[Мурыгина Л.С. Экономика труда : учебное пособие / Л.С. Мурыгина, А.В. Федосеев. – Челябинск : Изд-во ЗАО «Библиотека А. Миллера», 2020. – 121 с.]

СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА

Экономика труда – это часть экономической науки, которая изучает закономерности и экономическую эффективность трудовых процессов. По своей природе, в отличие от общей эконо мической теории и отраслевых экономик, она исследует определенный круг вопросов и проблем, имеющих место в любом виде деятельности и в каждой отрасли экономики, и в силу этого относится к типу функциональных экономических наук.

Объектом экономики труда является труд – центральный элемент общественного производства, который имеется во всех отраслях и сферах экономики. Труд изучается и другими науками:

физиологией и психологией труда, гигиеной труда, социологией труда, трудовом правом, статистикой труда, эргономикой и др. Для всех этих дисциплин труд служит объектом исследования. Различаются же эти дисциплины предметом исследования, т.е. тем, какую сторону и какие свойства объекта они изучают.

Предмет экономики труда – это экономические закономерности построения и осуществления трудовых процессов, факторы и условия их эффективности, экономические отношения людей, возникающие по поводу использования труда в масштабе страны, отрасли, региона, а также в каждой их ячейке. Можно определить, что в современных условиях предметом экономики труда является изучение социально-трудовых отношений между людьми в процессе трудовой деятельности, непосредственно обусловливающей жизнеобеспечение человека и общества в целом.

Экономика труда – это также учебная дисциплина, в которой излагаются результаты научных исследований в этой области науки и лучшие достижения практики по использованию труда.

[Экономика и социология труда: краткий теоретический курс. 1 часть / Л.С. Крыжанова, Н.А. Бровко, Е.В. Плоских. Бишкек: Изд-во КРСУ, 2016 140 с.]

Все вышеперечисленные научные дисциплины, которые имеют отношение непосредственно к целесообразной деятельности человека, рассматривают её под различными углами и с различных точек зрения.

Трудно спорить с тем, что не только родить, но ещё и вырастить и воспитать Человеком – это большой труд. Будет ли считаться Трудом, когда женщине указывают от кого зачать, как зачать, как выносить, где родить, как родить, и кому Отдать новорожденного, с последующим получением «вознаграждения» в сумме на усмотрение «заказчика»? Бредовая ситуация? Суррогатное материнство – труд или работа? Целесообразно ли женщине принимать участие в таком «процессе»?

Если результат труда не принадлежит человеку его создавшего, то о какой целесообразности может идти речь? Зачем что-то делать, если то, что ты сделаешь, заберёт кто-то и будет распоряжаться на своё усмотрение? Но ведь не просто заберёт, но взамен даст «вознаграждение за труд». И вот тут возникает ещё один вопрос труда – отсвоение результата труда. Насколько целесообразно отказываться от результата своей деятельности, а если отказываться, то «за сколько»? И всё опять же упирается в вопрос целесообразности.

У учителя, врача, композитора деятельность целесообразна, даже если они «на окладе». «Продукт» их труда полезен для общества.

ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРУД

1) деятельность людей, направленная на удовлетворение экономических потребностей общества. Внутри Общественного труда выделяют общественно организованный труд, т. е. деятельность, включенную в общественное Разделение труда. Общественный труд, не включенный в общественное разделение труда, направлен на самообслуживание и представляет собой резерв развития общественного разделения труда. Общественно организованный труд составляет сущность общественного производства, народного хозяйства. Его результат – Совокупный общественный продукт. Важнейшие сферы приложения Общественного труда – Производство материальное, Непроизводственная сфера, домашнее хозяйство.

2) Характеристика одного из свойств труда, заключающегося в неразрывной связи целесообразной деятельности людей с общественной формой бытия человечества. «… Раз люди так или иначе работают друг на друга, их труд получает тем самым общественную форму» (Маркс К., см. Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд., т. 23, с. 81).

Труд всегда является общественным, так как отдельные трудящиеся и трудовые коллективы могут ставить лишь цели, отражающие их положение в обществе, а производить лишь при помощи накопленных обществом ресурсов (средств производства, рабочей силы и т.д.). Различные способы производства придают Общественному труду различные формы. В первобытной общине общественный характер труда и его результата проявляется непосредственно в форме совместного труда. Впоследствии это свойство было присуще и патриархальному хозяйству. В рабовладельческом и феодальном обществах общественный характер труда проявлялся в других, но тоже, как правило, непосредственных формах. «Непосредственно общественной формой труда, – писал Маркс о феодализме, – является здесь его натуральная форма, его особенность, а не его всеобщность, как в обществе, покоящемся на основе товарного производства… Как бы ни оценивались те характерные маски, в которых выступают средневековые люди по отношению друг к другу, общественные отношения лиц в их труде проявляются во всяком случае здесь именно как их собственные личные отношения…». Следовательно, о непосредственных формах Общественного труда на этих стадиях развития нельзя говорить без учёта того, что общественное разделение труда и Кооперация труда в рамках общества ещё относительно слабо развиты, экономические связи внутри народных хозяйств и между народами были недостаточно крепки. В условиях товарного хозяйства общественный характер труда маскируется, т.к. различные виды труда обособляются до такой степени, что выступают непосредственно как частные, а их общественная взаимосвязь проявляется опосредствованно, через куплю-продажу товаров. [Большая советская энциклопедия]

Тут уже возникает другой вопрос, что должно сподвигнуть, побудить на выполнение некой деятельности? Что-то делать можно, как добровольно, так и принудительно. То есть, у нас есть либо мотив, либо – стимул. Первый – то, что «влечёт, зовёт и манит» что-то сделать. Второй – это то, что заставляет, вынуждает.

И вот даже такого понимая вопроса будет достаточно, чтобы отделить труд от работы. Итак, у нас есть две базовые причины для деятельности «хочу» и «надо». Я – хочу, он – хочет, они – хотят: работать уборщиком общественных туалетов за минимальный размер оплаты труда с неоплачиваемыми переработками и без «оформления по трудовой»? Мне – надо, ей – надо, им – надо раздобыть денег?

Стимул, это та самая палка в руке дрессировщика, которая подталкивает животное к огненному обручу для прыжка. Потому что «надо», в случае отказа последует наказание. В Древнем Риме стимулом называли острую пику, которой погонщик «мотивировал» мулов двигаться быстрее.

Труд – это когда «я хочу построить парусную лодку и кататься на ней в бухте в хорошую погоду», труд – это когда «я хочу вот тут вот к стене прикрепить кронштейн, к которому потом привинчу большой телевизор, чтобы было удобно лежать на диване и смотреть лигу чемпионов». А работа, это когда «я должен выкладывать в день не менее десяти квадратных метров плитки, чтобы в конце месяца получить оклад равный МРОТ». Работа, это когда «я должен продать ещё две фуры китайского ширпотреба, а то мне вообще ничего не заплатят».

Человек работает не потому, что ему нравится тупая, монотонная, однообразная работа на конвейере, или однотипные действия у станка. Человек вынужден работать. Так как это законный способ получения денежных средств. Деньги – это универсальный меновый эквивалент. А нужда – это то, что невозможно игнорировать: «нужда заставит». Как известно, утро начинается не с кофе».

Для себя и для общества человек трудится. А на «дядю» – работает. Чтобы хоть немного начать разбираться в вопросах Труда, необходим достаточно обширный объём знаний. Бакалавриат даёт, конечно же, какой-то объём этих знаний, но их хватает лишь для общего представления о сложности вопроса. Магистратура имеет уклон в педагогику. Специалитет упирает на практику уже апробированных методик и технологий. Это всё – годы учёбы. А что дают мастер-классы и недельные курсы от бизнес-коучей и бизнес-тренеров? Чему можно научиться за несколько часов? Чтобы заниматься менеджментом, то есть  – управлять, необходимо знать, что такое управление. А это ещё целый список смежных дисциплин.

Управление – это ведение к цели, это конструирование модели будущего. Модель состоит из элементов, элементы имеют некие параметры. Чем точнее определены элемент и их свзяь, тем конкретнее модель. Поэтому необходимо обладать неким измерительным инструментом с очень высокой точностью измерения. Материальные объекты можно измерить, а что делать с абстракциями, с виртуальностью? Полностью ли работник вкладывается в «трудовой процесс», или всё же есть возможность повысить его «отдачу»?

Для исчисления эффективности потребны цифры, числа, эталонные показатели. Равен ли один менеджер по продажам другому менеджеру по продажам из одного и того же отдела продаж, есть ли у них «внутренние резервы» для повышения «выработки»? Необходимо изучить, описать, проградуировать, замерить и сравнить с эталонными показателями. На это работодателю нужны время и деньги. А время – это деньги. Слишком много абстракций. Слишком много нечётких величин. А что если убрать вообще все иксы и игреки из формулы эффективности? Если оставить только предмет труда и объект труда, которые можно посчитать, взвесить, пощупать, а целесообразность, как фактор неопределённый, убрать? Тогда вместо труда у нас получится Работа. А это уже очень себе конкретика.

Менеджер, это тот самый прапорщик, который умеет командовать подводной лодкой: «Подводная лодка, равняйсь! Смирно!». Эффективный менеджер умеет это делать ещё более дёшёвым способом. Нет Фатимы, Игоря, Галины, есть – работники. Работники получают задание и выдают результат. Всё очень просто.

Чтобы результат был качественным, изначальные компоненты должны быть качественными. Как театр начинается с вешалки, так эффективный менеджмент начинается с эффективного поиска и отбора кандидатов. Менеджер должен найти и нанять таких работников, которые уже готовы с «корабля на бал», с порога к станку.

Не важно, что хочет Тарас, важно, что он может. Если то, что он может достаточно для создания результата, устраивающего работодателя, то Тарас получит работу, а, следовательно, денежные средства, необходимые ему для жизни. Если Тарас не будет выдавать результат, соответствующий ожиданиям работодателя, то получит меньше денежных средств, а то и вовсе останется без таковых и без самой работы, а, следовательно, без средств к существованию.

Управление, менеджмент, есть создание таких условий осуществления работы наёмным работником, при которых он сможет выдавать «на-гора» оговоренный результат. А условия могут быть не только техническими. Эффективное управление, эффективный менеджмент, это, в первую очередь, – математика, и только потом – социология, и в самую последнюю – психология.

УПРАВЛЕНИЕ

(management) Руководство организацией, что в экономической теории иногда рассматривается как фактор производства (factor of production) наряду с землей, трудом и капиталом. Управление состоит из двух основных компонентов: умения организовать, включая способность делегировать полномочия, и предпринимательской интуиции. Умению организовывать, включая принципы и технику управления, учат в колледжах и школах бизнеса. Предпринимательской интуиции – способности увидеть и использовать открывающиеся возможности, предвидеть рыночный спрос и тенденции, целенаправленно добиваться цели, проявляя напористость и энергию, способности вести переговоры и убеждать, – научиться не так просто, хотя контакт с рыночной действительностью и сотрудничество с преуспевающим предпринимателем содействуют развитию врожденных способностей. Высшие управляющие (top management) включают распорядительного директора (chief executive) (cм. также: распорядительный директор (managing director) организации, его заместителя или заместителей, совет директоров (directors) и управляющих подразделений или отделов организации. Среднее звено управляющих (middle management) состоит в основном из руководителей, которым высшее руководство делегирует повседневное управление делами организации. Управление обычно подразделяется на категории, которые называются линейным и функциональным руководством (line and staff management). Линейные руководители организуют производство товаров и контролируют услуги, предоставляемые организацией, а функциональные руководители отвечают за такие важные обеспечивающие производство системы, как кадровая политика, транспортное обслуживание, материально-техническое снабжение, получение необходимых услуг и т. д.

[Бизнес. Толковый словарь. – М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 1998.]

Вам требуется повысить эффективность работы персонала отдела продаж? Ваши агенты по недвижимости могут генерировать больше прибыли, но вы не знаете формулу эффективности для маклеров? А Вы просчитали базовые риски? А определились с соответствием предлагаемой Вами работы с нормой в занимаемой бизнес-нише?

Что бы двигатель внутреннего сгорания «нормально» работал, ему требуется «нормальное» поступление топливно-воздушной смеси не меньше «нормального» количества. Ваши работник получают от Вас по «норме»? А не дают ли Ваши конкуренты своим работникам больше, чем Вы? Управление – это наука, в своей наивысшей точке она превращается в искусство – руководство.

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

– это научная дисциплина, изучающая принципы и методы достижения сложных целей, предполагающих кооперирование исполнительной деятельности на основе реализации управленческих функций.

В отличие от менеджмента, теория управления абстрагируется от национальных, общественно-политических, социокультурных факторов, концентрируясь на выявлении наиболее устойчивых черт управленческой деятельности.

Главной целью теории управления является выработка общих закономерностей реализации управленческой деятельности, описание условий, способствующих формированию устойчивых схем принятия решений.

Ключевыми задачами теории управления являются обобщение опыта управленческой деятельности и выработка на его основе рекомендаций по оптимизации управленческого труда, эффективному использованию имеющихся у предприятия ресурсов, адаптация особенностей управленческой деятельности к решению практических задач, стоящих перед сложными социальными образованиями.

К другим задачам теории управления следует отнести:

– оптимизацию структур систем управления;

– выбор методов и средств регулирования социально-экономических процессов;

– обоснование видов управленческой деятельности;

– разработку алгоритмов принятия эффективных решений.

Можно по-разному определять достижения объявленных показателей, можно через результативность, а можно и через эффективность. Проблема в том, что управленческое решение в результате может воздействовать опосредовано, косвенно, а не только прямо и однозначно. Чем больше «энтропии» в процессе, тем менее конкретен результат, а, следовательно, оценивать его напрямую – сложно. Порой эта сложность достигает неприемлемой цены, и тогда от количественных показателей переходят к качественным, а это уже совсем другие принципы и методы, и «алгебры» меньше, а «гармонии» больше.

Фирма, компания, это –

ОРГАНИЗАЦИЯ

– Объединение Людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил.

[Философский словарь.]

ПРОЦЕДУРА

– часть программы, предназначенная для выполнения некоторых стандартных действий, зависящих, в общем случае, от входных параметров. Процедура используется в качестве основного способа построения подпрограмм. Различают стандартные и пользовательские, а также внешние и внутренние процедуры.

[Финансовый словарь Финам.]

А тут мы уже можем говорить о том, что компания, это некая

СИСТЕМА

[system] – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство.

[Философский словарь.]

А системы подразделяют на закрытые и открытые. Но если не углубляться в теорию систем, то в нашем случае остановимся на том, что

СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА

(social system) – 1. Любое, особенно относительно постоянное, "моделирование социальных отношений в "пространстве и времени", понимаемое как воспроизведение практики" (Гидденс, 1984). Таким образом, в этом общем смысле, общество или любая организация, группа составляют социальную систему. По Гидденсу, однако, социальные системы весьма переменны по степени проявления ими "систематической модели". Они "редко имеют вид внутреннего единства", присущего биологическим системам, или обычно принимаемый функционализмом вид.

2. (В более определенном смысле, как в функционализме) постоянная система интеракции между двумя или более социальными акторами, пригодная для унитарного общества, особенно там, где важно соблюдение границ, то есть сохранение положения во внешней окружающей среде, будь она другой социальной системой или физическим миром. Согласно мысли Парсонса (1951) и большинству современных форм функционалистской и структурал-функционалистской социологии, такое понимание наиболее характерно для концепций функциональных предпосылок обществ и обществ как самоподдерживаемых систем и т.д.

[Большой толковый социологический словарь.– М.: АСТ, Вече. Дэвид Джери, Джулия Джери. 1999.]

Проще говоря, фирма – это очень неоднородная среда, в которой всё очень неоднозначно, как бы нам этого ни хотелось. Огромное количество факторов влияет на трудовые отношения. А комбинаций этих факторов и вовсе не сосчитать. Вчера работник беспрекословно подчинился поступившему распоряжению, а сегодня получив точно такое же написал заявление по собственному, а почему?

На работу устраиваются, в первую очередь, из-за денег. Деньги можно посчитать. Как посчитать личность?

Менеджер может быть «рубахой парнем», «просто душкой», но если «зарплатные ожидания» не соответствуют некоторым показателям, то эффективность бизнеса под вопросом. Почему работник должен работать больше аналогичного работника из конкурирующей фирмы, а получать денег за это меньше? Ответ на этот вопрос у каждой стороны трудовых отношений свой.

Эффективный менеджмент в реалиях современного бизнеса – это деньги и только деньги. Всё, что способствует уменьшению издержек – хорошо, всё, что удорожает продукт – плохо. Пока заменить дорогое средство производства выгоднее, чем его отремонтировать, будет реализовываться вариант с заменой. И лишь когда ремонт станет выгоднее замены, будет пересмотрена соответствующая процедура. Пока за «проходной очередь из таких же», будет увольнение с последующим наймом, «дорогого работника» заменят «дешёвым». Как только «очередь» иссякнет, возникнет вопрос оптимизации, а, следовательно – эффективности.