§ 8 Требования и проверки контролирующих органов
Самое неприятное в работе – это проверочные мероприятия налоговой инспекции. ФНС тщательно анализирует отчетность, сверяет данные по своим базам и находит расхождения. В таком случае немедленно будет направлено письмо из налоговой. Для этого налогоплательщики должны обеспечить техническую возможность приема таких писем по ТКС.
В них могут вызвать на допрос, направить требование об уплате начисленного или доначисленного налога или взноса, потребовать разъяснений к отчетности. При этом ИФНС не волнует получили ли вы данное письмо.
А если в установленные сроки вы не отправите квитанцию о приеме «письма счастья», ФНС вынесет решение о приостановлении операций по расчетным счетам предприятия. За несдачу отчетности – аналогично.
Систематическое получение требований – явный повод для проведения выездной проверки ФНС.
§ 9. Бухгалтерский и налоговый учет
Многие обыватели никак не разделяют между собой бухгалтерский и налоговый учет, а между тем – это два совершенно разных учета. Бухгалтерский учет обязаны вести все юридические лица, независимо от организационно-правовой формы и применяемой системы налогообложения. Налоговый учет обязаны вести абсолютно все юридические лица и ИП в соответствии с выбранной ими системой налогообложения.
Стоит упомянуть, что доходы и расходы в бухгалтерском и налоговом учете учитываются абсолютно по-разному.
1. Налоговый учет – система обобщения информации для определения налоговой базы по налогу на основе данных первичных документов, сгруппированных в соответствии с порядком, предусмотренным НК РФ (ст. 313 Налогового кодекса РФ).
2. Бухгалтерский учет – формирование документированной систематизированной информации об объектах, предусмотренных Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», и составление на ее основе бухгалтерской (финансовой) отчетности (п. 2 ст. 1 Закона № 402-ФЗ).
Мир проводок гораздо запутанней, чем вы могли бы себе представить.
§ 10 Нужен ли бухгалтер
Возвращаясь к вышесказанному, справедливо возникает вопрос, а нужен ли вообще бухгалтер? Даже если не брать во внимание то, что бухгалтер это человек, обучавшийся ведению учета 5,5 лет (и смело называющийся профессионалом), каждый должен заниматься своим делом. Если вы засядете за бухгалтерию, начнет страдать производственный процесс, а это неминуемо приведет к банкротству.
Даже с самыми современными системами учета должен управляться специалист. Только представьте: в больницу приобрели самый современный аппарат МРТ, в нем все автоматизировано, он все делает сам, но… это вовсе не значит, что с лечением справится любой человек. Так и в бухгалтерии…
Нужен ли бухгалтер, когда бездушная машина выдаст баланс предприятия, а налоговая попросит его расшифровать? Ведь программы – не панацея.
Глава 10. Вместо заключения
Очень часто люди, видя успешных бизнесменов, верят в легкость достижения цели. Кажется, что любой успешный коммерсант – будь то владелец рекламного агентства или директор оптового рынка – работают по два часа в день, проводят по полгода в отпуске и только успевают заряжать машинку по пересчету купюр. Но, открывая собственное дело, энтузиасты сталкиваются с жестокостью окружающего мира – оказывается, что их навыки не востребованы, а продукцию мало кто спешит покупать.
То, что мы описываем ниже – не принято обсуждать. Об этом не скажут слащавые бизнес-тренеры, и эти вопросы признают неудобными в любом бизнес-клубе. Это суровая правда, и она может разуверить вас в собственном бизнесе. Но так будет честно.
§ 1 Продажи всему голова
Вы может быть невероятным плотником, врачом, кондитером или стеклодувом. Первую скрипку в бизнесе всегда будет играть продажник то есть, человек, способный принести в компанию деньги. Если его не будет – денег тоже не будет, сколь бы шикарные вещи вы не производили. Мы с этим сталкивались десятки и сотни раз, когда всевозможные маркетологи, дизайнеры и программисты превозносили себя до небес – и просили хоть какую-то работу, чтобы не сидеть голодными.
Дело не в профессионализме, а в том, кто продаст.
Крамольная мысль. Потребитель не знает, каким может быть ваш продукт – то, что для вас ошибка производства, для него – пикантная особенность. Он платит конкретно вам за конкретный продукт, а кто будет производить – неважно! Это как фирменные кроссовки американских марок, выпускаемые в Азии трудолюбивыми азиатами.
Если вы ставите на первый план личный уровень качества и перфекционизм, то никогда не сумеете доверить работу кому-то другому. Если на кону объемы, масштабирование и делегирование полномочий – берите на себя продажи. Лучше вас это не сделает никто.
§ 2 Государство – помогает
В последнее время принято ругать государство, не замечающее малый бизнес. И это не только неправильная морально-деловая установка, но явное влияние наших «забугорных» друзей. Будучи представителями малого бизнеса и, буквально, борясь за каждого клиента, мы можем утверждать: в России есть масса вариантов государственной, муниципальной и региональной помощи МиСБ.
Как минимум, это программы переподготовки всевозможных центров занятости, как максимум – гранты, ссуды, безвозвратные кредиты, субсидии. Достаточно забить в Яндексе «помощь малому бизнесу» и увидеть сотни самых разных проектов. В Екатеринбурге лидирующая скрипка (но, к счастью, не единственная), за Свердловским областным Фондом поддержки предпринимательства, в ваших регионах – что-то свое.
Другой вопрос, что там не дают денег «просто так». Вы должны тщательно обосновать бизнес-проект, предусмотреть риски, оценить финансовую устойчивость, задействовать механизмы возврата. Проще говоря, защитить свое дело перед инвестором.
Хотите получить масштабную проверку бизнес-плана и вообще, всех перспектив? Подготовьте проект и отправьте на получение госпомощи: если все в порядке и схема работоспособна, в вас поверят. Если в обосновании зияют дыры, как Антарктида, а ответом на массу вопросов выступает «как-нибудь», денег вам не дадут.
Так ли безупречен бизнес-план?
§ 3 Ваша семья – ваша крепость
На бизнес-курсах, обещающих сделать из вас миллионера за семь дней, повторяют мантру: начинайте, и у вас все получится! Правда, никогда и нигде не говорят: ваш бизнес на этапе становления нужен и интересен только вам. Даже самый близкий друг поможет только советом, а всевозможные «мы-с-тобой-щики» разбегутся в первые минуты.
Выше мы писали. Попробуйте продать идею бизнеса кому угодно. Вы будете удивлены, но в ней найдется масса изъянов, которые вы не видели. Дело в том, что ваша концепция и мечта нужна только вам – всем остальным на нее плевать. И именно для этой цели существует аудит – чтобы получить объективный взгляд на окружающую действительность.
Дело не в том, что они хорошие или плохие. И не в том, что проект нежизнеспособен. Просто даже самые близкие люди (за исключением семьи) не думают о вас 99,999 % личного времени. У каждого свои мысли, планы, идеи, встречи и обсуждения.
И если вы не готовы взять кредит и вложиться в глиняные игрушки условного Николая – то почему он должен поверить в ваши табуретки?
Вначале будет больно: еще вчера вам говорили, что идея супер, а сегодня эти люди уводят разговор в сторону. Но это – изнанка успешного бизнеса. Ровно так же вы, проработав на себя пару лет, будете оценивать новичков с горящими глазами: идея это хорошо, но ее нужно продать. И это важнее.
§ 4 Покупатель – всему голова
У нас, в разработке и продвижении сайтов, есть понятие «поведенческих факторов». Это огромный пласт различных требований к поведению потребителя на сайте – от приятной цветовой гаммы и навигации до отзывов и кнопки «Позвонить». И всякий раз, когда кто-то из профессионального сообщества жалуется: «трафик идет, а клиенты не звонят», мы отвечаем – работай с поведенческими факторами!
Так говорю я, так говорят мне.
Так вот. Если вы все делаете правильно, а клиент не хочет сделать заказ, то…. вы что-то делаете неправильно. Возможно, неверно выявлена боль и предложено решение, возможно, ценовая политика не соответствует рынку. Как вариант – вы работаете не с той аудиторией и даете ей не то, что нужно. В любом случае, покупатель – всему голова, и если он выбирает конкурентов, то… возвращайтесь к самому началу проекта «Начинаем бизнес с нуля».
Боритесь не с конкурентами – боритесь за потребителя. Не смотрите, как работают лидеры рынка, им свойственно ошибаться. Смотрите на себя и каждую минуту задавайтесь вопросом: что я могу сделать лучше для клиента? Поверьте, это видят.
§ 5 Бегите со всех ног
В великолепной книге Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес» говорилось: чтобы оставаться на месте, нужно бежать со всех ног. А чтобы двигаться вперед, надо бежать в два раза быстрее. И это – грустная правда: дабы соответствовать запросам потребителя, нужно бежать изо всех ног, улучшая продукт, повышая сервис и становясь все более выгодным – конечно, против конкурентов.
Пока вы выпускаете табуретки желтого цвета, рынку понадобятся красные. Пока вы делаете спинку квадратной, наступает мода на круглые. Пока в моде четыре ноги, продумывайте конструкцию с 3 и 5 ножками. Будьте на чуточку впереди и старайтесь предусмотреть даже самые безумные варианты – они могут стать «новой нормальностью».
Сестра автора владеет небольшой швейной мастерской под Одессой (Украина). В течение одного дня оптовый покупатель семь раз (семь!!!) менял требования к клапану заднего кармана классических брюк – нужен был 4-, 5- и 6-угольный, с длинным и коротким клапаном, на молнии и заклепке. Для маленького ателье это не составило труда: на клапан другой формы уходило чуть меньше или чуть больше ткани. А вот лидеры рынка растерялись – им пришлось перенастраивать дорогостоящие станки.
Помните, что запросы потребителя могут меняться даже от дуновения ветра. Будьте готовы изменить вектор работы каждую секунду. И только став лидером рынка – вроде Google, VK или Yandex – вы сами станете диктовать форму клапана кармана…
§ 6 Доверяйте конкретным суммам
И вновь мы идем вопреки сложившейся методологии, красивым словам и тысячам слащавых бизнес-тренеров. Реальный эффект от любой вашей работы – это конкретные суммы, приютившиеся на расчетном счету. С одной стороны, не хочется говорить «деньги это все», а с другой – они даже больше, чем все.
«Деньги это независимость от жадности, скупости и скаредности» (Группа Ю. Г.).
Деньгами измеряется наш труд, эффективность и успех. От их наличия зависит автомобиль – ВАЗ или Cayenne, квартира – съемная «полуторка» или «трешка» в центре города, одежда – из китайского магазина или распиаренного бутика. Деньги это объективная стоимость того, что мы делаем. Если вы зарабатываете достаточно – ваш продукт нужен рынку.
Если работаете «в ноль» – готовьтесь к постоянным «… работаю, как вол – а денег нет». Все потому, что «…деньги – не главное. Так говорят лишь те, кто сделал состояние…» («Карандаш»).
Не видите дохода от работы? Меняйте – либо доходы, либо работу.
§ 7 Грызитесь за победы
Совершенно жизненная история, в которой бизнеса 0, а чести и совести – 100 %. Около 10 лет назад мы с тогдашним напарником пошли прогуляться во время обеденного перерыва. Была весна, вокруг цвела сирень, и ее приторный запах пропитывал все вокруг. Возникла мысль: а давай подарим сиреневый букет начальнице – даме очень специфичной внешности и оттого сварливого характера?
Я наклонил сирень, наломал ветвей и сформировал шикарный и ароматный букет. Когда подошли к ее кабинету, напарник произнес: давай я занесу букет и скажу, что это от нас? Она мадам неординарная и может на тебя ополчиться – а я, вроде как сглажу негатив!
Ровно через минуту напарник ворвался в кабинет к обездоленной начальнице и едва ли не закричал: от меня лично вам – сей букет! И вручил те самые ветки, что я ломал 10 минут назад.
Стоит ли говорить, что мне еще десятки раз напоминали: сотрудник Д. молодчина, а я не стою выеденного яйца?
На ваши поражения желающих не будет. На ваши победы выстроится очередь.
§ 8 Дружите с оскорбляющими
В силу работы я общаюсь с десятками и сотнями самых разных людей – от долларовых миллионеров до пустышек, пытающихся «стрельнуть» 100 рублей на сигареты. Внимательно анализируя их слова, вывел несколько важнейших правил – впоследствии они никогда не подводили и всегда срабатывали на 146 %. Постарайтесь запомнить или записать.
Пустышка всегда скажет:
– Да кому это надо? Ты вообще не так делаешь;
– Ты работаешь по мелочи – а я стремлюсь к большему;
– Вот я бы на твоем месте поступил так…
Их слова будут обидными и нелепыми, но вы должны понимать – никто из них не достигнет и 1 % ваших успехов.
Вот как говорят по-настоящему богатые люди:
– Логика есть. Единственно что – вот этот элемент точно заслуживает внимания?
– Ты считаешь, что А выполнит действия В. А вдруг нет? Перепиши концепцию.
– Очень сомневаюсь в эффективности С и D. Они ненадежны – «давай по новой, Миша..».
Для тех, кто хуже вас – вся схема неработоспособна, а вы – лузер. Для тех, кто основательно круче – есть общая схема и просто слабые места. Это и отличает реально богатых людей от пустышек: пока богачи стремятся улучшить проект, лузеры хотят его загубить.
Возможно, поэтому богатые становятся еще богаче, а бедные – еще беднее.
§ 9 Вера в бога
Да, в совершенно материалистскую и прагматичную книгу я решил вставить этот момент – и вот почему. Работая менеджером по продажам, я время от времени сталкивался с совершенной остановкой бизнес-процесса. Не помогало ничего – ни обзвон потенциальных клиентов, ни сверхвыгодное предложение, ни скидка до 50 % – бизнес просто стоял.
Но посетив храм и поставив свечку (у мусульман и иудеев – иные действия), я видел реальное оживление бизнеса. Можно списать это на субъективное суеверие, но в автосалоне, где я работал, твердо знали: если продажи не идут – ставь свечку.
Я, будучи православным прагматиком, рассчитываю только на себя и свои силы. Но время от времени наступает момент, когда нужна помощь кого-то большего и высшего. Кто это – Господь, Аллах, Иудэ, Саваоф, Иегова, Великий – я не знаю, и не буду пытаться узнать. Но я искренне уверен, что время от времени стоит обратиться к кому-то выше.
Хотите – верьте, хотите – нет. Иногда это реально работает.
§ 10 Про книгу
Мы начали писать «Начинаем бизнес с нуля» весной 2019 года, и в общей сложности попросили принять участие более 50 бизнесменов – каждому отводился один блок из 10. Кто-то – видимо, испугавшись конкуренции – отказал сразу. Кто-то, согласившись, спустя три месяца отказался из-за отсутствия времени. Один человек попросил денег за написание трех страниц формата А4 и использование своего логотипа.
В общем, даже для нас – реальных бизнесменов – подготовка книги стала тяжелейшим испытанием.
Знаете, кто поверил в идею сразу? Ровно те, кто и писал первый блок: нынешний креативный директор Агентства «Контенго» Даниил Ященко (на то время – начальник отдела маркетинга сети MetroFitness), бухгалтерская компания «Всё Чётко» и ее бессменный руководитель Елена Пушкарева, Юридическая компания «Решение» и партнеры – Мария Мелентьева и Ксения Котомкина, бизнес-психолог Сергей Иващенко.
Немногим позже – уже зимой-весной 2021 года к нам подключился независимый арбитражный юрист Дарья Белова, аутсорсинговая компания «Партнёр Групп» и ее владелец Сергей Рытков, Александр Кузьминский из «Грузовой компании «Велес», учредитель и директор сети пансионатов «Милый дом» Анна Зализняк, служба «ЕкбСаппорт» и Артем Селюнин.
Спасибо тем, кто был рядом и откололся в самом начале. Благодаря присутствию первых книга стала полезной и интересной, отсутствию вторых – честной и искренней.
Нам пора идти дальше.