§ 7 Страх или уважение?
Построение любой компании должно строиться на уважении, признании заслуг и доверии. Мы часто сталкиваемся с авторитарным и тираническим способом ведения бизнеса, при котором руководитель вообще не видит и не слышит другой точки зрения. Это очень опасно, поскольку в такой ситуации он остается один на один с внешними проблемами, и не получает какой-либо поддержки от подчиненных.
Запомните: сотрудники должны не бояться шефа, а уважать и доверять – ровно так же, как и он обязан (!) уважать и доверять команде. Только в такой ситуации каждый не боится нести ответственность. Вообще залог хорошей и надежной команды – уверенность, что каждый из них не сам по себе, а часть некоторой устойчивой общности. И, как мы сказали в самом начале, именно директор придает эту уверенность.
Не нужно пугать сотрудников, нужно делать их увереннее и сильнее в своем деле. Страхом можно добиться подчинения, но доверия и уважения – никогда!
§ 8 Увольнять или терпеть?
Не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому различные шероховатости неизбежны и оправданы. Бизнес это постоянный процесс обучения и оптимизации деятельности, а экзамены (подбрасываемые жизнью) всегда внезапны и сложны. Но здесь важно понимать: плохих работников – не бывает. Ошибки сотрудников почти всегда являются результатом действий начальства.
Другой вопрос: способен ли сотрудник, допустивший оплошность, исправиться? Если да, то не стоит уделять этому много времени – пора двигаться дальше. Но если он наступает на одни и те же грабли, допуская одни и те же промахи, компания начинает заниматься не работой, а устранением ошибок. Выход один: заменить бойца более ответственным.
Каждый в коллективе выполняет свою функцию, и прибыль от нее должна превышать гипотетические затраты. Если чаша весов с надписью «Убытки» ушла вниз, нужно искать нового человека. Это называется оптимизацией персонала.
§ 9 Соблюдение законодательства
Вы можете быть сколь угодно хорошим, мудрым и грамотным руководителем. Но если вы нарушаете закон – трудовое право, экологические нормы, санитарно-эпидемиологические – вас запомнят как нарушителя. Всегда поступайте по закону, работайте максимально честно и открыто. Как минимум, это правильно, как максимум – появится масса новых возможностей.
Начиная бизнес с нуля, важно понять: законодательство РФ представляет собой общественный договор с правами и обязанностями сторон. При их соблюдении бизнес будет масштабироваться, при нарушениях – замкнется в крошечном сегменте и станет топтаться на месте. Если вы готовы к масштабированию, переходите на правовые рельсы. Так выгоднее.
Время людей, живших и творивших в своем правовом поле, ушло. Сегодня лидерами становятся компании, безусловно принимающие правила игры государства. Поступайте правильно.
§ 10 Можно ли стать хорошим начальником?
Все зависит от человека и его желаний. Чего вы хотите? Есть ли у вас должная мотивация? Готовы ли вы работать не руками, а головой? Не стоять у станка, а планировать работу производства? Если да – добро пожаловать в малый бизнес, где вы – кузнец своего счастья и залог успеха. Если нет – на рынке есть масса вакансий с зарплатой выше, чем у среднестатистического ИП!
Пожалуйста, поймите. Между вами и солидным доходом компании стоит не коллектив, не рыночная конъюнктура, не конкуренты – между вами и успехом стоит только тяжелейший труд. Настроитесь правильно – станете супер-боссом. Не справитесь с ответственностью – поступайте по закону, не забывая о чести, честности, доверии и гордости.
Нельзя родиться хорошим боссом. Им можно только стать – через пот, кровь и тяжелейший труд.
Глава 6. Финансовое планирование
Финансовое планирование – пожалуй, самая сложная глава книги «Начинаем бизнес с нуля». Трудный для понимания, восприятия и осознания, ведь умение грамотно спланировать доходы и расходы позволяет грамотно встроить бизнес в окружающие реалии, и не только избежать лишних трат, но и вовремя зайти в проект. Да, именно благодаря финансовому планингу у вас образуется некоторая сумма на счету, а в работе все чаще звучит термин «инвестиция».
У всех финансовое планирование свое, и никогда нельзя сравнивать два графика схожих компаний. У кого-то больше силы воли (даже в случае банкротства), у кого-то меньше. Кто-то подключает административный ресурс, а кто-то нет. Иной готов стоятьв мороз и раздавать рекламные листовки о своем бизнесе, а другой обратится в крупное рекламное агентство.
Помните: финансовое планирование у каждого свое!
§ 1 Закупка – только под проект!
Одной из главных ошибок всех начинающих бизнесменов является «выход в открытое море без руля и без ветрил». Помните: открытие ИП или ООО, закупка фондов или кредит на развитие бизнеса должны осуществляться только под готовый проект или твердо закрепленные намерения. Категорически недопустимо начинать бизнес, потому что «у других все получилось».
• вам нужны покупатели;
• вам нужны поставщики;
• вам нужны фонды.
На нашей памяти молодой человек, работая плотником на мебельном производстве, понял, что и сам способен выпускать мебель. Он уволился с неплохой работы, взял огромный кредит, арендовал помещение, поставил станки и… через несколько месяцев подался на банкротство. Потому что за плечами бывшего работодателя стоял многолетний опыт, умение продавать, якорные заказчики и налаженные связи. А за плечами новичка?
Хотите загубить бизнес на корню? Посмотрите на любой устойчивый и сделайте так же. Бьемся об заклад, что ваша инициатива будет провальной.
§ 2 Планирование прибыли
Собственное дело всегда открывается на энтузиазме и эмоциях, и именно в этот момент разум рисует невероятный успех, золотые горы, новенький Cayenne. И в этом самая большая ошибка: строить бизнес надо не от успеха, а от поражения. В случае если дело не выгорит – где вы возьмете деньги на кредит? Как платить ипотеку? Хватит ли зарплаты второй половинки для покрытия регулярных платежей?
Не смотрите на один успешный бизнес – смотрите на тысячи закрывшихся.
Объясню на пальцах. Каждый из нас видел особо успешных бизнесменов, добившихся всего без мам-пап-кредитов. Но задумайтесь: где жили эти самые нувориши, пока запускались? На что покупали продукты? Как приобрели автомобиль, и из какого кармана платились представительские расходы? И резко выяснится, что жилье было подарено, родители подкидывали денег, а первая машина досталась в подарок от дедушки!
Вновь повторюсь. У других бизнес может быть сколь угодно успешным – не думайте об этом. Думайте, как вы будете выкручиваться, если инвестиции себя не оправдают!
§ 3 Планирование расходов
Когда вы планируете расходную часть бизнеса, в соответствующую таблицу вносите: выплата кредита, расходы на закупку, налоги, накладные траты, амортизация. А потом смело умножайте эту сумму на два-три, потому что вы практически никогда (я беру на себя смелость это заявить) не отложите на счету 15–30 % на будущие расходы. Всегда понадобится новый смартфон, ремонт автомобиля и образовательные курсы.
Зарабатывать тяжелее, чем тратить. На это уходит жизнь.
Мы в бизнесе очень давно, и твердо знаем: налоговая арестует счета именно в тот момент, когда денег не будет. Машина сломается в самый неподходящий день, и какой-нибудь внезапный штраф озадачит: заплатить его, или купить расходные материалы? Это не только «закон подлости», но и самое обыкновенное финансовое планирование – у грамотного человека всегда есть «подушка безопасности».
Желаемые доходы делите на три, желаемые расходы умножайте на два. Действуйте в очень узком интервале – он называется «стабильность».
§ 4 Принцип устойчивости
Наибольшая устойчивость бизнеса достигается в процессе укладки прихода и расхода в прокрустово ложе этого самого бизнеса (кстати, жестким контролем занимается финансист или финансовый директор). Важно определить некоторые пропорции: 10 % кладутся в резервный фонд (налоги, штрафы), 45 % – ФОТ, 10 % – представительские расходы, 35 % – прибыль собственника.
Тратить легче, чем зарабатывать – на это уходят секунды.
Если вы мало заработали – получите мало. Если много – получите много. И это абсолютно укладывается в главу «Планирование продаж», когда себестоимость продукта определяется вашими реальными потребностями. Вы имеете право только на часть той суммы, которая изначально заработана фирмой.
Хотите больше денег – больше зарабатывайте; не можете делать все сами – покупайте чужое время и продавайте дороже (см. главу «Управление персоналом).
Устойчивость предприятия зависит не от объема продаж или затрат. Она всегда зависит от правильного финансового планирования. Именно поэтому компания в 10 раз меньше вашей может быть непотопляемой – тогда как Титаники активно идут ко дну.
§ 5 Коллектив и его стоимость
Мы начали главу с того, что любой бизнес нужно начинать с проекта – желательно, оформленного в Договоре. Сотрудники это тоже инвестиция, только их нельзя сравнить с производственными фондами – станками или компьютерами.
Коллектив, будучи массой функций, подвержен самым разным веяниям – от расстройства до саботажа. Каждый раз, когда вы берете на работу человека, вы должны задать себе два вопроса: будет ли он работать полный рабочий день, и в каком объеме будет выплачиваться зарплата?
Помните: станок можно остановить, компьютер можно выключить, человека поставить на паузу нельзя!!!
Берите человека только когда сами уже не вывозите, а прибыль будет выше затрат. Никогда не дарите человеку надежду, которую не сумеете реализовать. Никогда не трудоустраивайте работника, если не знаете, что он будет делать и сколько получать. Вы должны пожертвовать собой, но ни в коем разе не ущемить подчиненных.
Кадры – наше все!
§ 6 Не бойтесь писать план
Откройте Excel и создайте лист «Планируемая прибыль». Занесите туда реальные заказы (если они есть), потенциальных клиентов и желаемые перспективы. Распишите это на ближайший месяц, квартал и год. Если не знаете, как будет расходиться ваша продукция сегодня, завтра и через полгода, обратитесь к сервису wordstat.yandex.ru. И обязательно внедрите в таблицу наиболее негативный сценарий – он станет базовым.
Внешний вид бизнес-плана не важен. Важно наполнение.
Точно так же распишите вероятные затраты – объемы, цены, закупку, амортизацию, поломки техники, штрафы ФНС. Затем увеличьте получившиеся суммы в те же несколько раз: это и будет ваша результативность на периоде становления. И если в этой таблице минимальная прибыль сильно меньше гипотетических затрат, задумайтесь: так ли безупречен ваш бизнес-план?
Лучше перестраховаться – это про русский бизнес. Ориентироваться на баснословные прибыли можно лишь при наличии контракта на миллиард. В остальных случаях проще отказаться от собственного бизнеса, нежели впоследствии искать в сети «банкротство юридических лиц».
§ 7 Будьте последовательны
Ваши затраты – ваши проблемы, которые никогда не будут волновать ни ФНС, ни потребителя, ни коллектив. Ваша прибыль волнует всех – непосредственно, вас, семью, подчиненных, фискальные органы и кредитующий банк. Увидев первый стабильный приход, не тратьте денег – отложите его в кубышку и начните все заново.
Второе поступление средств уже можно тратить, но если его не будет – вас выручит именно первая доля. Доходами третьего месяца закройте затраты второго, и так далее. Какая-то часть (в идеале, оборот одного месяца) должна лежать про запас – и при ее исчерпании доходы первого стабильного месяца вновь отложите в кубышку.
Подушка безопасности потому так и называется, что позволяет снизить финансовый удар судьбы и нивелировать его разрушительное воздействие. Если не умеете копить – держите под подушкой кредитку с возобновляемым лимитом.
У вас всегда должна быть сумма на самый черный день – а он обязательно наступит, поверьте!
§ 8 Дорожите заказчиком
Очень часто непонимание с заказчиком влечет последующий разрыв договора, в результате чего вы остаетесь с незадействованными фондами, а он – с деньгами. И пока вы бегаете в поисках нового партнера, визави спокойно и уверенно выходит на рынок – у него есть деньги! Не удивляйтесь, если ваше место займут десятки конкурентов, а вы так и останетесь у разбитого корыта.
1. Бизнес нужен только вам.
2. Он создается всю жизнь.
3. Он рушится в одночасье.
Один из ярчайших бизнесменов Евгений Чичваркин, прославившийся экспрессивными письмами в адрес подчиненных, говорил: будь гибким как змея, но не бесхребетным, как червь. Не позволяйте заказчику вить из себя веревки и заставлять работать за еду – отстаивайте человеческое достоинство. Но никогда (вы слышите, никогда) не хлопайте демонстративно дверью. Она может больше никогда не открыться. А желающих работать за деньги намного больше, чем желающих эти самые деньги платить.
Планирование бизнеса – особенно, финансовой его стороны – предполагает гибкость. Бизнес это бартер, и каждый должен получить больше, чем заплатил. Не позволяйте своему труду стоить больше, чем вам платят – разговаривайте, общайтесь, приводите доводы. Дорожите заказчиком. В меру.
§ 9 Самостоятельно принимайте решения
Мы в «Рокоте» очень скептичны к всевозможным тренингам, бизнес-курсам и коучингу. Возможно, потому что для нас это несвойственное направление и мы, в первую очередь, бизнесмены – а уже потом преподаватели. Знаете, какая категория людей чаще всего попадает впросак? Та, что наслушалась разбирающихся-во-всем-подряд-бизнес-тренеров и принявшая чужие постулаты на веру.
Очень часто самозанятые и ИП слушают профессионального шоумена, который никогда не вел реального бизнеса и не поднял ни одну компанию, зато разбирается в «квадрантах счастья» и «секторах комфорта».
Все решения принимаете только вы лично. С обязательным выделением финансовой стороны и внесением ее в персональный бизнес-план. Хотите новый смартфон? Отнесите его в расходы и пропишите, как он скажется на доходах. Нужен ремонт станка? Распишите стоимость по месяцам и посчитайте – вы точно будете зарабатывать больше?
Все решения принимаются исключительно вами – потому что свой бизнес знаете только вы. Эмоции, чувства, переживания, советы, одобрение и порицание это пыль. Ваш инструмент – таблица, ваш бизнес – доходы и расходы. Верьте цифрам, а не словам.
§ 10 Измеряйте через «выгодно-невыгодно»
Я искренне верю, что за 90 % всего в жизни стоят деньги (еще за 10 % – эмоции и чувства). Именно деньги – цель нашего с вами бизнеса, и именно их наличие определяет наш стол, автомобиль, квартиру, отпуск. И самое главное, что вы должны делать при собственном финансовом планировании – делить все свои действия, покупки и траты на «выгодно» и «невыгодно».
Вы удивитесь, но огромное количество вещей мы делаем «просто так» – они не принесут выгоды, не привлекут новых клиентов, не улучшат вашу рыночную нишу. Более того: большую часть прибыли мы тратим на вещи, не связанные с бизнесом. И самое главное, что отличает любого из нас от Руперта Мердока, это трезвый взгляд на необходимость тех или иных действий.
Финансовое планирование это не только таблицы, графики и диаграммы. Это общее понимание, как зарабатываются и тратятся деньги. Это моральный, волевой и деловой настрой. Это осознание того, что 99,9 % вашей работы могут выполнить другие – каким бы перфекционистом вы ни были.
Глава 7. Управление проектами
Управление проектами – одна из важнейших черт современного бизнеса. Пока вы один, а работа состоит из однотипных действий, планирование и управление не требуется – вы и так знаете, что нужно делать. Но как только вы перейдете из разряда самозанятых в стан бизнесменов – то есть, начнете делегировать – нужно тщательно расписывать действия с понятным и предсказуемым результатом.
Помните: вы никогда не сумеете выстроить понятную и логичную систему управления и продаж, если не будете отводить каждому человеку конкретные функции. Да и вряд ли настроитесь на нужный лад, если не управляете собой, временем и действиями.