Голос клиента: Открываем секреты целевой аудитории

■ Инструменты для саморазвития.

■ Новые образовательные проекты.

■ Товары для здоровья и восполнения ресурсов, особенно энергии.

Если коротко описать все вышесказанное, то можно построить следующую цепочку:

Эмоции – Интуиция – Логика – Опыт

Однако недостаточно знать лишь о возрастных категориях и периодах; нужно выяснить архетипы своей целевой аудитории.

Базовые архетипы

● Дитя/Бродяга.

● Трикстер/Черный маг.

● Герой/Злодей.

● Хозяин/Людоед.

Как и у всего в нашей жизни, у каждого из этих архетипов есть светлая и темная сторона. Считается, что за свою жизнь человек должен пройти все архетипы: уметь переходить из одного в другой в зависимости от задач, пожеланий, целей и возможностей.

Давай подробнее разберем каждый из них.

Дитя (светлая сторона)

Особенности принятия решений:

● импульсивность;

● быстрое решение вопросов под воздействием эмоций, желаний и стремления обладать;

● потребность что-то купить возникает тогда, когда «дети» чувствуют, что соответствуют системе и своему окружению;

● желание обладать заветным предметом, который есть у многих в окружении;

● если потребность обладать/желание исчезли, «дети» могут так же быстро вернуть вещь продавцу.

Примерами этого архетипа могут быть сказочные герои, принцы и принцессы, правильные, идеальные «дети». Они слушаются своих родителей и делают все, что те скажут. Им важно быть включенными в социальную иерархию, важно следовать правилам и быть в системе. Именно здесь проявляется юношеский максимализм: мир делится на черное или белое, полутонов нет. Ключевая особенность «детей»: они не умеют говорить «нет», что зачастую приводит к плачевным последствиям.

Здоровье и внешность

У «светлых детей» обычно аккуратный внешний вид: маленькие сумочки – у девушек, отглаженные брюки и рубашки – у молодых людей. Главное для них – быть не хуже других и соответствовать своему кругу. Они могут увлекаться спортом, часто для поддержания формы. Иногда предпочитают ему интеллектуальное развитие, изучение новых технологий и т. д. Они легки на подъем, с отличным чувством юмора, любят прогулки, тусовки, времяпрепровождение на свежем воздухе.

Отношения

Девушки чаще всего переходят под опеку мужчины постарше. За них всегда кто-то должен отвечать: папа, брат или муж. У них всегда рядом есть мужчина, который сможет поддержать, защитить и позаботиться о них. Часто встречается подавление сексуальности, об интимных вопросах узнают чаще от друзей, а не от родителей.

Молодые люди могут найти женщину старше себя, которая отвечает всем их потребностям и исполняет их желания. Несмотря на частые ссоры, такие отношения могут быть достаточно гармоничными и существовать долгое время. «Светлым детям» важно, чтобы ими восхищались, их признавали, любили. Если человек перестает ими восхищаться, скорее всего, он исчезнет из их круга общения.

Помните: для «светлого ребенка» важно окружение – большое количество подписчиков, записные книжки и блокноты, заполненные контактами. Темная сторона этого архетипа – безответственность. С такими людьми очень сложно что-то планировать: они слишком инфантильны.

Карьера и призвание

Для «детей» строить карьеру – скучно. Они чересчур импульсивны, редко доводят начатое до конца, постоянно находятся в поисках себя и своего призвания. Работа их не увлекает: базовые потребности за них закрывают родители. У «детей» могут возникать классные идеи, но они сами их не реализуют и быстро теряют к ним интерес.

А если работа все же нашлась, «дети» не любят ни за что отвечать. «У меня не получается, а ты так классно умеешь это делать, ты настоящий профессионал!» – вот что часто можно услышать от «детей». Они восхищаются взрослыми – да так, что постепенно перекладывают на них всю ответственность и все обязанности. И даже если они что-то делают, результата лучше не ждать. С самосовершенствованием та же история: «дети» находятся в постоянном поиске себя, но редко находят что-то дельное.

Финансы

С деньгами у «светлых детей» отношения простые: они тратят, не задумываясь над ценностью денег, зачастую совершают необдуманные покупки, не планируют бюджет. Триггером для них становится желание обладать, а подкреплением – радость от покупки. Накоплений не делают, склонны жить в кредит, потому что им важно получить вещь здесь и сейчас.

Важно отметить: «светлые дети» следуют за трендами. Им важно быть заметными, так что брендово-трендовые вещи у них в почете. При этом, несмотря на то, что «дети» легко расстаются с деньгами, не спеши радоваться: интерес к новой вещи у них пропадает быстро, и они с легкостью возвращают ее продавцу.

При работе с этим архетипом очень важно донести ценность, актуальность и популярность продукта. Важны рекомендации друзей – и тогда «дети» готовы потратить любые деньги, чтобы заполучить твой товар.

Яркость жизни

Жизнь у «светлых детей» обязательно должна быть яркой. Рутина их душит, для подпитки им нужны эмоции, всеобщее внимание и признание. Они много путешествуют, обожают пышные праздники, дорогие подарки, обмен эмоциями. Известные нам «марафоны желаний» как раз направлены на людей с архетипом «светлое дитя».

Окружение

Люди с этим архетипом легко заводят знакомства, много общаются и ведут нетворкинг – это их сильная сторона, они отличные коммуникаторы. Так как «дети» умеют радоваться жизни, то легко входят в любую компанию. Конфликтов они стараются избегать, но и вину – из-за инфантильности – признавать не умеют.

Чем хорош этот архетип? Когда он востребован?

Люди с архетипом «светлого дитя» привыкли рассчитывать на чужую помощь: стоит лишь похлопать ресницами, и дело в шляпе. Такие люди не выясняют отношений и не демонстрируют силу – вместо этого они давят на жалость и добиваются поставленных целей. Им не нужно ничего просить, они невербально делают так, что другие с радостью им все приносят на блюдечке с голубой каемочкой, – все потому, что они умеют быть искренне, по-детски благодарными. Но вообще архетип «светлого дитя» довольно полезен: в этом состоянии мы избавляемся от всех барьеров и максимально легко воспринимаем новую информацию. Архетип «светлого дитя» всегда берет от жизни все новое и лучшее – знания и эмоции.

Как работать с этим архетипом?

«Светлыми детьми» нужно постоянно восхищаться, их важно радовать. Поэтому спросом пользуются не слишком дорогие продукты, но с привязкой к какому-то медийному лицу – лидеру мнений в данной категории.

Хорошо продукты продаются через сообщества. Яркий пример – компании сетевого маркетинга, закрытые сообщества с особыми условиями для участников, которые обещают приятную обстановку, любовь, совместное продвижение к общей цели. Не забываем про яркую обертку, а качество не так важно.

Дитя (темная сторона)

Как же из ярких, теплых и милых «светлых детей» люди переходят в архетип тёмного дитя? Подобное происходит, когда «светлое дитя» начинает жить самостоятельно.

«Темным детям» важно заявить о себе как о личности, сломать систему, отстоять личные границы, они могут говорить жесткое «нет». Но при этому «темному», как и «светлому ребенку» важны похвала, восторг, одобрение и поддержка. Однако теперь «темное дитя» ищет все это в новой, а не старой, привычной системе. И начинает бунтовать.

Классический пример – девочка, которую растили в ежовых рукавицах, начинает делать все будто назло родителям: красит волосы в яркий цвет, носит специфическую одежду, общается с мужчинами (хотя папа всегда говорил, что это недопустимо). И хотя образ «дитя» сменило, ему по-прежнему нужен лидер или фигура родителя, который бы брал на себя ответственность и принимал за него действительно важные решения.

Здоровье и внешность

В одежде начинают преобладать темные цвета, прически/макияж яркие, много кричащих украшений.

Девушки-бунтарки непредсказуемы и этим привлекают мужчин. Они яркие, харизматичные, безбашенные. Но, опять же, архетип дитя ограничивает их – к серьезным отношениям они попросту не готовы.

Молодые люди, вопреки стереотипам, влюбляются не в девушек-бунтарок, а в девушек-принцесс («светлое дитя»). И начинают страдать, что недостаточно хороши для них, недостойны. И именно из этого чувства рождается огромное количество песен про любовь, про страдания и неразделенную симпатию.

Карьера и призвание

«Темное дитя» – по-прежнему «дитя», и оно не настроено на долгосрочное сотрудничество. Однако между двумя сторонами этого архетипа есть одно важное отличие: если «светлое дитя» уволится молча, «темное дитя» уходя обвинит работодателя в некомпетентности. В коллективе их уважают больше, чем «светлых детей», но им по-прежнему требуются поощрение, похвала, признание новой группы и отмежевание от старой.

Отношения

В отношениях страдают оба пола: девушки утверждают, что им не нужна любовь, что все это глупо и временно – хотя на самом деле это не так. Молодые люди – романтики, страдающие от неразделенной любви. Пишут грустные стихи и песни. Уже представил «плохого парня» в кожаной куртке с гитарой? Это и есть «темное дитя». Склонны с самокопанию и самобичеванию, потому что нуждаются в любви и поддержке, хоть публично и отрицают это. В отношениях устраивают эмоциональные качели и требуют постоянного подтверждения любви.

Окружение

Если хочешь наладить контакт с «темным дитя», следи за тем, что и когда говоришь: им важно с кем-то объединиться. Например: «Никто нас не понимает, но мы с тобой справимся». Вот это ключевое «мы с тобой» очень важно.

Криптовалюта – это как раз-таки история для «темного дитя». Благодаря крипте «темные дети» смогли отгородиться от существующей банковской системы и законов. Крипта строилась на закрытых сообществах людей, непохожих на остальных. Так же возникли и NFT – чтобы разорвать связь с прошлым и вместе с единомышленниками посмотреть в будущее.

Как работать с этим архетипом?

Через протест. Например: «Это не просто ноутбук, а ноутбук, который работает в 20 раз быстрее аналогичных». «Темным детям» нужно отгородиться от всего старого, навязанного взрослыми, и такие «стены» – чит-код, о котором полезно знать маркетологам при работе с данной целевой аудиторией. Можно использовать продажи через закрытые клубы, войти в которые можно только по рекомендации. «Темное дитя» вообще падко на пропаганду и протест. Все революционеры – представители архетипа темного дитя. Они первые кричат: «Мы разрушим старый мир и построим лучшее будущее!».

Трикстер (светлая сторона)

Этот архетип, в отличие от «детей», не подчиняется системе и не ломает ее – он старается обойти ее всеми возможными способами. И когда «дитя» нужны деньги, оно превращается в трикстера. Самое главное для него – связи, которые он постоянно расширяет.

Кто такой трикстер?

Придворный шут, балагур, умнейший человек, который скрывается под маской простака. Вспомни сказку «Буратино». Здесь яркой представительницей архетипа трикстер выступает лиса Алиса. Кажущаяся простушкой, она, однако, очень умная и хитрая.

Положительные черты трикстеров:

● Легко создают новые связи.

● Высокая результативность (но на короткий срок).

● Будут полезны в проектах, когда нужно быстро и без больших затрат проверить идею на работоспособность.

● Смелость, сообразительность, чувство юмора.

● Талантливы, им все дается легче, чем другим.

Отрицательные черты:

● Находятся с людьми до тех пор, пока им интересно, пока они живут за их счет и могут воспользоваться чужими ресурсами.

● Очень быстро забывают о данных ими обещаниях.

● Необязательность, безалаберность.

Если коротко, трикстер – это посредник между добром и злом. Для него нет черного и белого, все относительно. У данного архетипа в запасе сотни масок – для любой ситуации найдется подходящая.

Карьера и призвание

Трикстер – архетип, у которого уже есть минимальные ресурсы, но их недостаточно для достижения цели. Поэтому он хитрит, изворачивается и лжет. В отличие от «детей», с ним можно наладить более долгосрочное сотрудничество – на полгода – год.