Мобильное приложение для бизнеса: что нужно знать заказчику

Аджайл

При этом подходе разработка и тестирование происходят параллельно. Разработчики, тестировщики, менеджер проекта и заказчик больше общаются, обсуждают новые идеи и воплощают их в жизнь.

Плюсы аджайла:

• заказчик – важный участник рабочего процесса. Он активно участвует в работе над приложением на каждом этапе;

• рабочий продукт – главный показатель успешной работы;

• команды, которые работают по аджайлу, лучше самоорганизованы и мотивированы. Это положительно влияет на результат;

• благодаря тому, что изменения вносятся по ходу работы, меньше вероятность на выходе получить нерабочий продукт.

Минусы аджайла:

• вы должны быть готовы часто встречаться с командой, обсуждать проект и быстро принимать важные решения;

• сложнее соблюдать сроки, так как объем работ постоянно меняется;

• можно легко сбиться с пути, если менеджер проекта не совсем четко понимает, какой результат ждет заказчик.

Аджайл больше подходит для стартапов, которые хотят быстро получить рабочее приложение, квалифицированных заказчиков и крупных амбициозных проектов. Оплата в этом случае бывает почасовая или по спринтам – это когда мы определяем объем работ на две недели или месяц и оцениваем его. Стоимость проекта к концу может немного увеличиться.

Коротко

Основное отличие водопада от аджайла – форма оплаты.

Водопад – модель с фиксированной стоимостью, которая определяется в самом начале на основе технического задания. Заказчик и разработчики договорились обо всем на берегу, и изменения по ходу проекта не вносятся. Подходит для проектов со сроком разработки до шести месяцев.

Аджайл предполагает оплату частями, а итоговую стоимость проекта нельзя определить заранее. Подходит для проектов с большой степенью неопределенности, когда трудно составить техническое задание и требуется гибкость, а также для квалифицированных заказчиков и крупных амбициозных проектов.

Глава 9. Как продвигать приложение после запуска

Чтобы о новом приложении узнало как можно больше пользователей, надо заняться продвижением. Некоторые инструменты не требуют больших вложений и доступны почти бесплатно. Для других нужен рекламный бюджет.

Бесплатные и недорогие инструменты

Баннер на сайте

Первое, что вы можете сделать – это повесить баннер на мобильной версии сайта. Так пользователи узнают о приложении и смогут его установить.

Раздаточные материалы

Разместите QR-код, который ведет на страницу приложения в App Store и Google Play, на пакетах или коробках, в которых доставляете заказы, тейбл-тентах, флаерах и кассовых чеках.

Оформление кассовых зон

Если у вас офлайн-бизнес, каждый клиент проходит через кассу – место, где сконцентрирована целевая аудитория приложения. Придумайте, как ее вовлечь. Можно повесить яркий рекламный плакат или предлагать клиентам устанавливать приложение взамен на скидку или бонус.

Продвижение в своих социальных сетях

Если у компании есть страницы в Фейсбуке, Инстаграме, во «ВКонтакте» или на других площадках, рассказывайте о новом приложении в постах.

Email-маркетинг

Если у вас уже есть база пользователей, которым может быть интересен новый сервис, надо поддерживать с ними коммуникацию и вовлекать в бренд. Запустите еженедельную рассылку, чтобы рассказывать о полезных функциях приложения и специальных акциях для подписчиков.

Если такой базы пока нет, ее надо собирать. Это можно делать через форму обратной связи на сайте, всплывающие окна с предложением оставить почту в обмен на промокод или с помощью публикаций на других площадках.

Контент-маркетинг

Рассказывать о новом приложении можно на своем сайте, специализированных площадках вроде vc.ru и habr.com, в СМИ. Способов много: статьи, видео, подкасты.

Контент-маркетинг – инструмент, который не дает мгновенного эффекта. Но если вы составите грамотную контентную стратегию и план выхода публикаций, будете генерировать полезный контент и сможете максимально охватить целевую аудиторию, через некоторое время ощутите эффект.

Инструменты с большим рекламным бюджетом

Медийная и контекстная реклама

Медийная реклама – это продвижение с помощью баннеров: пользователь видит привлекательный баннер, кликает по нему и переходит на страницу в сторе, где может скачать приложение. Контекстная реклама – это то же самое, только вместо баннера отображается текстовое сообщение с изображением или видео.

Медийная реклама привлекает внимание к приложению тех, кто о нем еще не знает. Контекстная реклама устанавливает связь с пользователями, которые имеют представление о сервисе, и ведет к прямым продажам.

Такие рекламные кампании можно настроить в Яндекс. Директ и Google Ads.

Google Ads позволяет показывать рекламу в Google Поиске, Google Play, на YouTube и других ресурсах. Рекламная кампания оптимизируется автоматически, чтобы охватить больше пользователей, заинтересованных в приложениях, похожих на ваше. Продвигать приложение во всех сервисах Google можно с помощью одной кампании.

Яндекс. Директ позволяет показывать рекламные объявления на поиске, площадках, которые входят в Рекламную сеть Яндекса, и на мобильных устройствах, с которыми совместимо приложение.

Продвижение в социальных сетях

Таргетированная реклама. Таргетированная реклама – это объявления и публикации, которые пользователь видит в ленте, приложении, на страницах сайта в десктопной и мобильной версиях. В каждой социальной сети есть специальный формат для рекламы приложений.

Такая реклама особенно эффективна, потому что вы можете делать ее максимально персонализированной и показывать только узким сегментам целевой аудитории. Например, можно настроить рекламу на сотрудников определенной компании, тех, кто недавно вернулся из путешествия, представителей конкретной профессии или поколения X.

Посев. Посев – это публикация постов о приложении в тематических сообществах.

Посев во «ВКонтакте» удобно делать через официальный инструмент – маркет-платформу. На ней можно выбрать подходящие сообщества по тематике, местоположению, количеству участников, а после назначить дату выхода и время публикации. Все расчеты с сообществами происходят через платформу: вы платите только за те публикации, которые вышли.

Для посева в Фейсбуке и Инстаграме официального инструмента нет. Можно использовать альтернативные биржи вроде Sociate или договариваться с администраторами сообществ напрямую.

Блогеры. Публикации у блогеров – примерно то же самое, что и посев. Только о вашем приложении пишут не сообщества, а лидеры мнений. Инструменты вроде GetBlogger и Epicstars помогут подобрать блогеров по вашей тематике.

Коротко

Продвигать приложение можно как с минимальными затратами, так и с большим рекламным бюджетом.

Если у вас пока не очень много денег на рекламу, сконцентрируйтесь на том, что можете сделать своими силами. Повесьте баннер на сайте, напечатайте полиграфию, оформите кассовые зоны, активно ведите свои социальные сети, пишите статьи для блога и профильных ресурсов, снимайте видео, делайте email-рассылку.

Если вы готовы выделять на продвижение десятки или сотни тысяч рублей в месяц, запустите контекстную и медийную рекламу, настройте таргетированную рекламу в социальных сетях, привлекайте блогеров и делайте посевы.

Глава 10. Как измерить эффективность: ключевые показатели

Есть множество показателей, которые вы можете измерить с помощью Firebase Analytics от Google, AppMetrica от Яндекса и других профильных инструментов. Но мы рекомендуем сконцентрироваться на главных. Это позволит сходу понять, насколько эффективен маркетинг, как работает приложение и надо ли его срочно дорабатывать.

Количество установок

Посмотреть количество скачиваний можно без специальных сервисов – эти данные доступны в сторах. Но этот показатель не дает полной картины относительно популярности и полезности приложения, поэтому не стоит принимать принципиальные решения, основываясь только на нем. Если сто тысяч человек каждый месяц скачивают ваше приложение, но даже сто из них не совершают покупку, какая от этого польза?

Совет. Рекомендуем отслеживать, из каких источников приходят пользователи, чтобы загрузить приложение. Это позволит определить наиболее эффективные каналы и правильно перераспределить маркетинговый бюджет.

Количество активных пользователей в день (DAU) и количество активных пользователей в месяц (MAU)

Одни из самых важных показателей для измерения вовлеченности пользователей в быстрорастущих B2C-компаниях. Если вы все делаете правильно, обе метрики планомерно растут.

По данным AppsFlyer, около 28 % приложений удаляются в течение первых 30 дней. Нет никакой гарантии, что, если человек установил приложение, он будет его использовать.